DSpace logo

Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uksw.edu/handle/123456789/11923
Title: Pengaruh Faktor Internal Konsumen dan Marketing Mix terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya terhadap Loyalitas Konsumen Sayuran Organik: Studi di PT. Super Indo Magelang
Authors: Purnomo, Okky Adhitya
Keywords: faktor internal konsumen;marketing mix;kepuasan konsumen;loyalitas konsumen;sayuran organik;PT. Super Indo
Issue Date: 2016
Publisher: Program Studi Agribisnis FPB-UKSW
Abstract: Sayuran organik mulai mendapat perhatian dari masyarakat dan salah satu supermarket yang menjual sayuran organik adalah Super Indo. Super Indo bertujuan untuk menciptakan kepuasan karena konsumen yang puas akan memiliki loyalitas yang besar. Menurut para ahli, loyalitas konsumen dipengaruhi oleh karakteristik konsumen, seperti jenis kelamin, usia, pendidikan tingkat pendapatan dan marketing mix (harga, produk, promosi dan tempat). Penelitian bertujuan untuk 1. Mengetahui pengaruh dari jenis kelamin, usia, pendidikan, pendapatan, produk, harga, promosi dan tempat terhadap kepuasan konsumen. 2. Mengetahui hubungan antara kepuasan dengan loyalitas konsumen sayuran organik. Penelitian dilaksanakan sebanyak 2 kali, yakni pada 02 Juli 2014 sampai dengan 20 Agustus 2014 dan 14 September 2015 sampai dengan 17 September 2015 di PT. Super Indo Magelang yang beralamat di Jl. Pahlawan, Kelurahan Potrobangsan, Kecamatan Magelang Utara, Kabupaten Magelang. Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian deskriptif dengan metode kuantitatif. Data yang dikumpulkan menggunakan kuisioner diuji menggunakan uji F, uji T dan analisis regresi. Sampel diambil sebanyak 60 responden. Hasil penelitian menunjukan faktor internal konsumen yang terbukti berpengaruh terhadap kepuasan adalah jenis kelamin, usia, dan pendidikan. Sedangkan untuk marketing yang terbukti berpengaruh adalah produk, harga, dan tempat. Kepuasan konsumen terbukti memiliki pengaruh yang nyata terhadap loyalitas konsumen. Semakin puas konsumen, maka akan semakin loyal pula konsumen. Saran dalam penelitian ini adalah perlu penelitian lanjutan tentang perbandingan penilaian konsumen sayuran organik di pasar non-modern dan pasar modern. Masyarakat juga dihimbau untuk memastikan terdapat penanda bahwa produk sayuran organik yang dijual adalah produk organik.
Organic vegetables are starting to get attention from the community and one of the supermarkets selling organic vegetables is PT. Super Indo. Super Indo aims to create satisfaction because consumers who are satisfied will have a great loyalty. According to experts, loyalty consumer affected by consumer characteristics, such as gender, age, education, income and also marketing mix (product, price, promotion and place). This research aim to: 1. Determine the influence of gender, age, education, income, product, price, promotion and place against consumer satisfaction. 2. Find out the relationship between satisfaction and consumer loyalty of organic vegetable. This research conducted 2 times, on July 2nd until August 20th, 2014 and September 14th until September 17th, 2015 in PT. Super Indo Magelang, located at Jl. Heroes, Village Potrobangsan, Northern District of Magelang, Magelang. This research included in the types of descriptive research with quantitative methods. The gathered data by questionnaire was tested using T-test, F-test, and regression analysis. We took 60 respondents. Research results showed the internal factors that influence consumer satisfaction are gender, age, and education. As for marketing mix factors are product, price, and place. Consumer satisfaction proved to have a real impact on consumer loyalty. The more satisfied consumers, the consumer will be more loyal. Suggestions in this research are the need to do further research on comparative assessment of organic vegetables consumer in non-modern and modern market. People are also encouraged to make sure there is organic product marker in the organic vegetables they bought
URI: http://repository.uksw.edu/handle/123456789/11923
Appears in Collections:T1 - Agribusiness

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T1_522008001_BAB I.pdfBAB I202.04 kBAdobe PDFView/Open
T1_522008001_BAB II.pdfBAB II346.9 kBAdobe PDFView/Open
T1_522008001_BAB III.pdfBAB III420.99 kBAdobe PDFView/Open
T1_522008001_BAB IV.pdfBAB IV1.18 MBAdobe PDFView/Open
T1_522008001_BAB V.pdfBAB V148.9 kBAdobe PDFView/Open
T1_522008001_Daftar Pustaka.pdfDaftar Pustaka318.98 kBAdobe PDFView/Open
T1_522008001_Judul.pdfHalaman Judul1.19 MBAdobe PDFView/Open
T1_522008001_Lampiran.pdfLampiran1.46 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.