DSpace logo

Please use this identifier to cite or link to this item: http://repository.uksw.edu/handle/123456789/12941
Title: Loyalitas Kaum Muda Bergereja
Authors: Wullur, Wulan Charoline
Keywords: manajemen gereja;denominasi gereja;pemasaran relasional;kaum muda gereja
Issue Date: 2016
Publisher: Magister Manajemen Program Pascasarjana UKSW
Abstract: Penelitian ini merupakan suatu penerapan konsep pemasaran relasional ke dalam gereja yang dipicu oleh berkembangnya denominasi gereja di Indonesia khususnya pada kaum muda gereja yang merupakan masa depan gereja. Tujuan Penelitian ini menguji pengaruh persepsi nilai, persepsi kualitas terhadap kepuasan jemaat, pengaruh kepuasan jemaat terhadap loyalitas jemaat, dan pengaruh komitmen sebagai variabel pemoderasi hubungan antara kepuasan jemaat dan loyalitas jemaat. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji asumsi SEM dengan AMOS versi 22. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh kaum muda Denominasi Calvinis, Katolik, dan Kharismatik yang berada di Kota Manado dan Salatiga. Purposive sampling menjadi teknik pengambilan sample dengan 50 responden dari Gereja Bethany Manado, 50 responden dari GMIM Wilayah Manado Barat Daya, 50 responden dari Gereja Katolik St. Joseph Pekerdja Manado, 20 responden dari Gereja Katolik St. Paulus Miki Salatiga, 20 responden dari Gereja Bethany Salatiga, dan 10 responden dari GPIB Tamansari Salatiga. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa persepsi kualitas dan persepsi nilai berpengaruh terhadap kepuasan jemaat, kepuasan jemaat berpengaruh terhadap loyalitas jemaat, dan komitmen berpengaruh sebagai variabel pemoderasi hubungan antara kepuasan jemaat dan loyalitas jemaat.
This research applied theory of relationship marketing into the church based on the risen of church denomination in Indonesia especially to the youth that will be the future of the church. This research aims to examine the impact of PERSERVQUAL and perceived value to believer satisfaction, impact of believer satisfaction to believer loyalty, and commitment as moderating variable to relationship between believer satisfaction and believer loyalty. Analyze technique in this research using SEM and AMOS version 22. Population in this research is all youth of Calvinis, Catholic, and Kharismatik Denomination in Manado and Salatiga. Purposive sampling becomes sampling technique method and the sample takes 50 respondents from Gereja Behany Manado, 50 respondents from GMIM Wilayah Manado Barat Daya, 50 respondents from Gereja Katolik St. Joseph Pekerdja Manado, 20 respondents from Gereja Katolik St. Paulus Miki Salatiga, 20 respondents from Gereja Bethany Salatiga, and 10 respondents from GPIB Tamansari Salatiga. Result of this research show that PERSERVQUAL and perceived value has impact to believer satisfaction, believers satisfaction has impact to believer loyalty, and commitment becomes moderating variable to the relationship between believer satisfaction and beliver loyalty.
Description: Tidak diijinkan karya tersebut diunggah ke dalam aplikasi Repositori Perpustakaan Universitas dikarenakan discan lembar pengesahan tidak dibubuhi cap fakultas.
URI: http://repository.uksw.edu/handle/123456789/12941
Appears in Collections:T2 - Master of Management

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T2_912014002_Lampiran.pdf
  Restricted Access
Lampiran3.59 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
T2_912014002_BAB I.pdf
  Restricted Access
BAB I376.06 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
T2_912014002_BAB II.pdf
  Restricted Access
BAB II633.18 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
T2_912014002_BAB III.pdf
  Restricted Access
BAB III871.59 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
T2_912014002_BAB IV.pdf
  Restricted Access
BAB IV1.5 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
T2_912014002_Daftar Pustaka.pdf
  Restricted Access
Daftar Pustaka284.5 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
T2_912014002_Judul.pdfHalaman Judul1.29 MBAdobe PDFView/Open
T2_912014002_BAB V.pdf
  Restricted Access
BAB V259.59 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.