Analisis Pemanfaatan Aplikasi Traveloka Menggunakan Technology Acceptance Model (TAM) dan Usability pada Pengguna Aplikasi Traveloka di UKSW

Abstract

Perkembangan teknologi internet tidak hanya sebagai media mengakses informasi melainkan juga sebagai media memenuhi kebutuhan manusia di bidang pelayanan jasa e- commerce seperti pada situs Traveloka. Technology Acceptance Model (TAM) dan Usability digunakan untuk mengetahui persepsi pengguna situs Traveloka di lingkup UKSW terhadap manfaat dan penggunaan situs dengan pendekatan deskriptif kuantitatif. Metode TAM melibatkan tiga variabel yaitu perceived ease of use (PEU), perceived usefulness (PU) and attitude toward using (ATU). penelitian ini juga menggunakan Structural Equation Model (SEM) untuk melakukan analisis dengan menggunakan software SPSS versi 17 dan AMOS. Hasil analisa menunjukkan bahwa user merima implementasi Traveloka baik, PEU dan PU mempengaruhi tingkat penerimaan pengguna untuk Traveloka, sementara ATU tidak begitu mempengaruhi tingkat penerimaan Traveloka. Selain itu, pengaruh variabel usability juga kurang signifikan dari hasil penelitian ini.

Technology development of internet nowadays does not only carry an extensive range of information resources, but also provides e-commerce services, like what Traveloka website has done. Technology Acceptance Model (TAM) and Usability are used to identify Traveloka users’ perception in Satya Wacana Christian University toward the site usefulness and ease of use with descriptive quantitative approach. TAM method consists of three variable which are perceived ease of use (PEU), perceived usefulness (PU) and attitude toward using (ATU). This study administers Structural Equation Model (SEM) in analysing collected data using SPSS version 17 and AMOS software. This study shows that users accept Traveloka implementation well. It also indicates that PEU and PU affect level of Traveloka user acceptance. However, ATU gains small influence of its acceptance and usability variable shows insignificant impact in this study.