DSpace logo

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.uksw.edu/handle/123456789/11535
Title: Analisis Pengukuran Kinerja Teknologi Informasi pada PT Pegadaian Menggunakan Metode IT Balanced Scorecard: studi kasus PT Pegadaian Cabang Salatiga
Authors: Anastasia, Engelin
Keywords: IT balanced scorecard;PT Pegadaian;pengukuran kinerja
Issue Date: 2016
Publisher: Program Studi Sistem Informasi FTI-UKSW
Abstract: PT. Pegadaian Cabang Salatiga merupakan perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan jasa, melayani nasabah dengan melakukan peminjaman uang dengan sistem gadai. Seiring dengan kemajuan teknologi yang pesat menuntut PT. Pegadaian untuk memanfaatkan IT agar dapat bersaing dengan perusahaan lainnya Pada PT Pegadaian Salatiga saat ini sudah mengoperasikan sistem informasi online yaitu PASSION (Pegadaian Aplication Support system intergreted online) dioperasikan pada bulan juni Tahun 2014, sistem yang berinteragasi langsung dengan Kantor wilayah Pusat dan Kantor cabang Pegadaian, perubahan ini merupakan transformasi Pegadaian dalam perkembangan teknologi yang dimana semua proses bisnis pada Pegadaian berbasis online. Namun dalam penerapan Passion untuk mendapatkan hasil yang maksimal tentunya diperlukan sumber daya manusia yang kompeten agar dapat memaksimalkan kinerja IT sehingga dapat bersaing dengan perusahaan lainnya. Dalam penelitian ini akan dilakukan pengukuran kinerja menggunakan metode IT Balanced Scorecard dan metode mixed method. Berdasarkan pengukuran yang dilakukan pada PT Pegadaian Salatiga hasil yang didapat yaitu perspektif kontribusi organisasi sebesar 97.11%, perspektif orientasi pengguna sebesar 85.02%, perspektif keunggulan operasional sebesar 95.08% serta orientasi dimasa depan sebesar 96.07%.
PT. Pegadaian branch Salatiga is a company engaged in the field of services, serving customers with borrowing money by pawning system. Along with the rapid technological advances demanded PT. Pegadaian to use IT to compete with other companies Pegadaian branch Salatiga is now operating an online information system that is PASSION (Pegadaian Application Support system integreted online), a system that integrates directly with the Regional Office Central and branch offices Pegadaian. This change is the transformation of pawnshops in the development of technologies which all business processes based online Pegadaian. However, in the application of Passion to get maximum results certainly needed competent human resources in order to maximize the performance of IT so that it can compete with other companies. In this research, the performance will be measured using the Balanced Scorecard IT and Engineering mixed method. Based on measurements taken at PT Pegadaian branch Salatiga, the results obtained is the perspective of the organization's contribution amounted to 97.11%, user-oriented perspective of 85.02%, the perspective of operational excellence by 95.08% as well as the future orientation of 96.07%.
URI: http://repository.uksw.edu/handle/123456789/11535
Appears in Collections:T1 - Information Systems

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T1_682011044_Full text.pdfFull text2.88 MBAdobe PDFView/Open
T1_682011044_Abstract.pdfAbstract51.28 kBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.