Pengukuran Kinerja Jaringan Berdasarkan QoS pada Jaringan Komputer: Studi Kasus FTI-UKSW

Abstract

Fakultas Teknologi Informasi (FTI) merupakan bagian dari Universitas Kristen Satya Wacana (UKSW) yang memanfaatkan layanan teknologi informasi (TI) dalam hal ini jaringan komputer sebagai alat penunjang seluruh kegiatan yang ada seperti akademik, admnistratif, dan bisnis. Pasalnya layanan TI yang tersedia seringkali bermasalah sehingga menghambat seluruh aktivitas yang ada di FTI, dari sisi manajemen layanan pun belum ditunjang dengan standar manajemen layanan yang baik. Oleh sebab itu network performance audit dilakukan berdasarkan standar ISO/IEC 20000 dan ITIL sebagai framework dan panduan teknis dalam melakukan audit. Metodologi siklus Plan-Do-Check-Act digunakan untuk membantu dalam melakukan audit (pemantauan, pengukuran, dan evaluasi) terhadap kualitas layanan atau QOS (Quality Of Service) pada jaringan FTI secara sistematis guna memberikan gambaran dari sisi teknis kondisi jaringan dan manajemen layanan TI yang tersedia dan sedang saat ini sehingga dapat membantu dalam proses peningkatan layanan sudah ada.

Faculty of Information Technology ( FTI ) is a part of the Christian University of Satya Discourse ( SWCU ) that utilizes the services of information technology ( IT ) in the case of computer networks as a means of supporting the entire existing activities such as academic , admnistratif , and business . Because IT services often problematic given that inhibit all activities in the FTI . Management of the service was not supported with a good standard of service management . Therefore, the network performance audit conducted by the standard ISO / IEC 20000 and ITIL as the framework and technical guidelines for the conduct of the audit. Methodology of Plan - Do- Check - Act cycle is used to assist in performing audits (monitoring, measuring, and evaluation) on the quality of service or QOS (Quality Of Service) at the FTI network systematically in order to provide an overview of the technical side of the network conditions and management of IT services and is currently available that can assist in the process of enhancement of existing service