Studi Ekuitas Merek Universitas Kristen Satya Wacana: Analisis Deskriptif Kuantitatif

Abstract

Ekuitas Merek Berbasis Konsumen merujuk pada efek pembeda yang berasal dari pengetahuan/pemahaman merek, terhadap respon konsumen atas upaya-upaya pemasaran suatu merek/brand. Dalam penelitian ini, Ekuitas Merek Berbasis Konsumen terhadap Universitas Kristen Satya Wacana dilihat dari sudut pandang siswa sekolah menengah atas, sebagai calon konsumen/prospek. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner, kemudian dianalisa secara kuantitatif dalam konteks penelitian deskriptif. Hasil analisa menunjukkan bahwa diantara semua dimensi dalam Ekuitas Merek Berbasis Konsumen (Kesadaran Merek, Asosiasi Merek, Persepsi Kualitas, Persepsi Harga, & Loyalitas Merek), Persepsi Hargaadalah dimensi ekuitas merek yang memerlukan perhatian lebih dari UKSW selaku pemilik brand. Terdapat kesenjangan/gap yang relatif besar antara harga obyektif dengan harga subyektif, yang dapat berdampak pada keengganan calon konsumen/calon mahasiswa untuk memilih UKSW, atau bahkan beralih brand. Implikasi manajerialnya adalah bagaimana UKSW selaku pemilik brand memperkecil kesenjangan antara harga obyektif dengan harga subyektif tersebut.

Customer-Based Brand Equity refers to the differential effect of brand knowledge on consumer responses to brand marketing. In this study, the CBBE of Satya Wacana Christian University is seen from high school students’ point of view, as they are considered as prospective customers. The primary data collected through questionnaire was analysed qualitatively in the context of descriptive research. The result showed that among the aspects of CBBE (Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, Perceived Price, & Brand Loyalty), the Perceived Price aspect needs more attention from the brand owner. There is a big gap between objective & subjective price , which may lead to reluctancy to consume or even brand switching. The managerial implication is how the brand owner reduces the gap between objective & subjective price.