Hubungan antara Stres Kerja dengan Kinerja pada Pramugari

Abstract

Karyawan merupakan salah satu sumber daya yang bernilai bagi perusahaan, sehingga kinerja menjadi faktor yang penting dalam kemajuan perusahaan. Pramugari adalah faktor yang penting didalam berjalannya sebuah penerbangan, karena pramugari tidak hanya memberikan pelayanan tapi juga bertanggung jawab pada keselamatan penumpang. Tanggung jawab yang besar mengharuskan pramugari memiliki kinerja yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara stres kerja dan kinerja pada pramugari. Untuk mengetahuinya 50 pramugari yang memiliki masa kerja kurang dari 1 tahun dipilih dalam sebuah perusahaan. Skala stres kerja menggunakan aspek-aspek menurut Robbins (2003), sedangkan skala kinerja menggunakan aspek-aspek menurut Ma’rifah (2004). Hasil reliabilitasi skala stres kerja menunjukan α = 0,824 dan skala kinerja menunjukan α = 0,869. Hasil penelitian ini menunjukan terdapat korelasi negatif signifikan antara stres kerja dan kinerja, serta stres kerja memberikan sumbangan efektif sebesar 7,7%.

Employee is one of valuable sources for a company, so employee performance is important factor to the progress of company. Flight attendants was an important factor in the passage of a flight, because flight attendants are not only providing services but is also responsible for the safety of passengers. A big responsibility require that flight attendants must have good performance. The aim of this study to explore the relationship between work stress and performance on flight attendants. For this aim, 50 attendants who has tenure less than 1 year has been chosen. Work stress scale use aspect according Robbins (2003), while, performance scale use aspect according by Ma’rifah (2004). Reability work stress α = 0,824 and performance scale α = 0,869. The result show there is a negatif significant correlation between work stress and performance, also, work stress give effective contribution 7.7% to organizational commitment.