Perancangan Aplikasi M-Ticket dengan Pendekatan Service Quality untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Taman Kyai Langgeng

Abstract

Di Indonesia, m-commerce atau transaksi niaga berbasis ponsel memang belum tumbuh secepat negara Asia lainnya. Akan tetapi, dalam hal konsumsi, penggunaan perangkat mobile tumbuh kian cepat. Hal ini menjadi penanda besarnya pasar potensial untuk bisnis. Salah satu aplikasi yang menggunakan m-commerce adalah layanan tiket (m-ticket).Taman Kyai Langgeng adalah tempat wisata unggulan di Magelang yang sudah menggunakan layanan m-ticket. Salah satu tantangan terbesar dalam fasilitas ticketing saat ini adalah antrian dalam pembelian tiket Taman Kyai Langgeng. Pemesanan tiket secara online sangat efektif dibandingkan membeli langsung. Kualitas layanan m-ticket diperlukan untuk menentukan tingkat layanan sehingga kualitas pelayanan menjadi semakin baik.

In indonesia, m-commerce or deals commercial cell phone based has not been grew as fast as other asian countries. But, in consumption, the use of a mobile device growing more quickly. This poses a marker the potential market for business.One who uses m-commerce application is ticket service ( m-ticket ). Kyai Langgeng Park is tourist attractions unseeded in Magelang have used m-ticket service. One of the greatest challenges in ticketing facilities are current line in the ticket sale Kyai Langgeng Park. Ticket online very effective than buying directly.The quality of services m-ticket necessary to determine the level of service and quality of services is improving.