Perancangan Sistem Feedback dan Rating pada Web E Commerce Menggunakan CodeIgniter: Studi Kasus PT. Jogja Organik

Abstract

Sebuah website penjualan sangatlah diperlukan dalam membantu memajukan usaha penjualan. Konsumen dapat membeli produk yang diinginkan tanpa perlu datang ke toko. Namun sistem ini masih memiliki beberapa kekurangan seperti konsumen tidak dapat melihat kualitas barang yang dijual secara langsung dan jika barang yang dipesan tidak sesuai dengan yang diharapkan, konsumen tidak dapat memberikan keluhan secara langsung kepada penjual barang tersebut. Berdasarkan kekurangan tersebut sebuah website penjualan sebaiknya memiliki sistem feedback dan rating. Sistem ini membantu konsumen untuk dapat mengatasi kekurangan yang ada dan dirancang menggunakan metode prototype menggunakan framework CodeIgniter yang dapat memudahkan dalam pembuatan aplikasi berbasis website. Penelitian ini dilakukan untuk memudahkan pemilik usaha untuk mendapatkan feedback dari konsumen sehingga dapat meningkatkan kepercayaan konsumen dan juga meningkatkan kepuasan konsumen saat berbelanja secara online.

Online Shop is important to advance sales. It enable people to buy product they want without going to the store directly. However there are some issues, such as consumers cannot see the quality of products directly and when ordered products are not in accordance with the expected, consumer cannot give complaints to the seller directly. Therefore sales website should have feedback and rating system. To help consumers overcome the existing drawback, in this study, a feedback and rating system is proposed. The system is build based on CodeIgniter framework, which facilitate the making of website-based application. Based on the experiment, the proposed system is able to help website owner to collect feedback from buyers, so buyers can be more satisfied with online shop.