Faktor yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan dalam Penggunaan Layanan Kesehatan pada Wilayah Kerja Puskesmas Tawiri

Abstract

Latar Belakang: Kesehatan merupakan salah satu aspek yang terpenting dalam kehidupan. Setiap orang akan berusaha untuk mempertahankan derajat kesehatannya. Upaya untuk mempertahankan derajat kesehatan mencakup adanya pengambilan keputusan yang tepat dalam memanfaatkan layanan kesehatan yang disediakan. Melihat data terkait rendahnya akses layanan kesehatan dan fasilitas kesehatan, maka timbul pertanyaan tentang apa yang menyebabkan hal ini terjadi. Tujuan: Tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan dalam penggunaan layanan kesehatan masyarakat desa Hative Besar, Kota Ambon, Provinsi Maluku. Metode: Penelitian ini menggunakan rancangan metode kualitatif – deskriptif. Teknik pengumpulan data yaitu wawancara mendalam dan semi terstruktur. Partisipan penelitian diperoleh 8 orang penduduk asli di Desa Hative Besar. Lokasi penelitian ini bertempat di Desa Hative Besar Kota Ambon Provinsi Maluku. Hasil: Pengambilan keputusan dalam penggunaan layanan kesehatan oleh masyarakat antara lain dipengaruhi oleh persepsi sehat-sakit dan pengalaman menggunakan layanan kesehatan yang merupakan faktor utama yang mempengaruhi persepsi masyarakat Desa Hative Besar yang selanjutnya menimbulkan munculnya faktor keputusan dalam keluarga dan biaya. Kesimpulan: Faktor-faktor yang mempengaruhi pengambilan keputusan masyarakat desa Hative Besar dalam penggunaan layanan kesehatan adalah faktor presepsi sehat-sakit, pengalaman penggunaan layanan kesehatan, mendapatkan pelayanan professional, keputusan dalam keluarga dan biaya.

Background: Health is one of the important aspects in human life that will be maintained. The effort to maintain includes the right decision-making to use health services provided. Data on access to health services and facilities shows low number of visits to these facilities and it arises the question of the reason behind the low number of access. Objective: The purpose is to identify factors affecting the decision making in the use of health services by the community of Hative Besar Village, Ambon-Maluku. Method: The approach used in this study is qualitative descriptive. Data is collected through semi-structured, in-depth interview. 8 natives of Hative Besar Village, Ambon-Maluku are involved as research participants.Result: Decision making in the use of health services by the community influenced by health-illness perception, professional services and the experience of using health care services are major factors that influence the Hative Besar village perception and later cause the emergence of factors decision in family and the cost. Conclusion: Factors that influence the decision making by the community of Hative Besar Village in the use of health care facilities are health-illness perception, the experience of using health care services, professional services, decision in family and the cost.