Penilaian Kinerja Sistem Informasi E-Filing Kantor Pelayanan Pajak Menggunakan COBIT 4.1

Abstract

Kinerja Sistem Informasi (SI) di sebuah organisasi perlu dinilai sehingga dapat diketahui bagaimana kondisi SI yang ada saat ini dapat manjawab kebutuhan bisnis dan dapat mendukung tercapainya tujuan organisasi. Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Salatiga merupakan salah satu instansi pemerintah yang melayani berbagai keperluan pajak di kota Salatiga. Salah satu proses bisnis yang ada dalam KPP Pratama Salatiga untuk mempermudah para wajib pajak untuk melaporkan Surat Pemberitahuan Tahunan (SPT). Oleh karena itu, KPP Pratama Salatiga telah menerapkan SI E-Filing yang berfungsi untuk mempermudah pelaporan SPT secara online. Guna melakukan penilaian terhadap kinerja SI E-Filing, maka perlu menggunakan sebuah standar, yaitu framework COBIT 4.1 (Control Objectives for Information and related Technology) pada domain Deliver and Support (DS). Penilaian kinerja SI E-Filing dilakukan dengan berfokus terhadap dukungan dan layanan Teknologi Informasi (TI) yang terdapat di KPP Pratama Salatiga, sehingga dapat dilihat apakah organisasi mampu menggunakan SI E-Filing tersebut. Hasil penelitian dapat bermanfaat sebagai alat untuk menilai apakah SI E-Filing dapat digunakan oleh KPP Pratama Salatiga dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dalam pelaporan SPT secara onlinesehingga diharapkan dapat diterapkan di seluruh KPP Pratama di Indonesia.