Strategi Komunikasi Interpersonal Lady Companion dalam Melayani Pengunjung di Kawasan Karaoke: Studi pada Karaoke Mini 2 Sarirejo Kecamatan Sidorejo Salatiga

Abstract

Bagi sebuah karaoke seperti Mini 2 bersaing dengan karaoke lain di Kawasan Sarirejo tidak hanya dalam hal fasilitas maupun penampilan dari Lady Companion. Kemampuan komunikasi interpersonal Lady Companion, keramahtamahan menjadi sangat penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga dapat meningkatkan pula pendapatan usaha mereka yang dapat digunakan untuk kontribusi pajak daerah Kota Salatiga. Tujuan yang disusun dalam penelitian ini adalah: Untuk mengetahui strategi komunikasi interpersonal Lady Companion di Karaoke Mini 2 Lingkungan Sarirejo, Kelurahan Sidorejo Lor, Kecamatan Sidorejo, Kota Salatiga.Jenis penelitian yang digunakan dalampenelitian ini adalah pendekatan kualitatif. Metode analisis menggunakan teknik triangulasi responden (Lady Companion, Pengunjung dan Pengelola).Karaoke Mini 2 menyediakan enam LC (Lady Companion) tetap, yang berasal dari berbagai daerah seperti Cirebon dan Magelang. Hasil penelitian menunjukkan pesan verbal yang digunakan oleh Lady Companion di Mini 2 dibentuk dari kalimat-kalimat yang mengandung arti bahwa seorang Lady Companion maupun tamu dalam waktu yang relatif singkat berusaha saling memahami sikap, perilaku dan pandangannya terhadap kegiatan yang hendak mereka lakukan. Dalam komunikasi non verbal antar pribadi (interpersonal), Lady Companion cenderung lebih ekspresif, gerak tubuhnya yang mampu mempersuasif dan secara natural para pelanggan akan berusaha dibuat tertarik.Lady Companion di Mini 2 secara professional juga tidak membeda-bedakan latar belakang tamu. Meskipun berusia relatif muda (rata-rata 20 tahun), namun Lady Companion di Mini 2 memiliki tantangan bahwa mereka sering bertemu dengan laki-laki yang memiliki usia jauh diatasnya. Tidak ada kiat dan trik khusus dalam aspek dukungan komunikasi kepada pelanggan. Pelanggan yang merasa mendapatkan sikap dukungan dari Lady Companion terlihat pula dari sikapnya yang mudah tersenyum, antusias, sering balik bertanya dan bahkan meminta nomor telepon.

For a karaoke like Mini 2 to compete with other karaoke in Sarirejo Region not only in terms of facilities and appearance of Lady Companion. The ability of interpersonal communication of Lady Companion, hospitality becomes very important in increasing customer satisfaction, so it can also increase their business income that can be used for contribution of Salatiga city tax. The objectives of this research are : To know the strategy of interpersonal communication of Lady Companion in Karaoke Mini 2 Sarirejo Region ,Salatiga City. The type of research used in this study is a qualitative approach. The analysis method used respondent triangulation technique (Lady Companion, Visitor and Manager). Karaoke Mini 2 provides six LC (Lady Companion) fixed, coming from different regions like Cirebon and Magelang. The results show verbal messages used by Lady Companion in Mini 2 formed from sentences that imply that a Lady Companion or guest in a relatively short time trying to understand each other's attitudes, behaviors and views of the activities they want to do.In non-personal verbal communication (interpersonal), Lady Companion tends to be more expressive, gestures that are able to persuasive and naturally the customers will try to be attracted.Lady Companion in Mini 2 professionally also does not discriminate the guest background. Although relatively young (on average 20 years), Lady Companion in Mini 2 has a challenge that they often meet with men who have a long age above it.There are no specific tips and tricks in the aspect of customer communication support. The customer who feels the support of Lady Companion is also visible from his smiling, enthusiastic, often asking questions and even asking for a phone number.