Disorientasi Konsumen dalam Sasaran Bauran Komunikasi Pemasaran Singkong Keju D-9 Salatiga

Abstract

Menyusun strategi komunikasi pemasaran merupakan hal yang sangat penting dalam berbisnis. Kegagalan dalam membidik segmen sasaran atau disorientasi konsumen dalam sasaran bauran komunikasi pemasaran merupakan hal yang fatal bagi suatu perusahaan. Singkong Keju D-9 Salatiga merupakan salah satu produk UMKM lokal Kota Salatiga yang mengalami disorientasi konsumen tersebut. Dalam penelitian ini, peneliti ingin mendiskripsikan bagaimana disorientasi konsumen dalam sasaran bauran komunikasi pemasaran bisa dialami oleh Singkong Keju D-9 Salatiga. Penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif eksplanatif. Penelitia ini menggunakan teknik observasi, wawancara, , dan studi pustaka dalam memperoleh data yang akurat. Hasil yang diperoleh dari penelitian ini menunjukkan bahwa penyebab utama terjadinya disorientasi ini adalah karena adanya ketidaksesuaian antara apa yang sudah direncanakan dengan apa yang telah diimplementasikan. Strategi komunikasi pemasaran tidak dipersiapkan secara matang pada tahap perencanaan penyusunan strategi komunikasi pemasaran. Sehingga bisa dikatakan bahwa apa yang direncanakan, tidak sesuai dengan apa yang dilakukan. Dalam penelitian ini, peneliti menemukan bahwa WOM atau Word-Of-Mouth menjadi faktor pendukung terjadinya disorientasi kosumen yang dialami oleh Singkong Keju D-9 Salatiga. Peneliti juga menemukan bahwa kegiatan pemasaran berbentuk sponsor acara kemahasiswaan tidak begitu efektif dalam memikat anak muda dan mahasiswa Kota Salatiga.

Developing marketing communication strategy is very important for business. A failure of aiming segment target or consumer’s disorientation under the target of marketing communication mix is a fatal chase for a company. Singkong Keju D-9 Salatiga is one of local UMKM from Salatiga City that experiencing a consumer’s disorientation. In this study, researcher wants to describe how did consumer’s disorientation can happen at Singkong Keju D-9 Salatiga. This research uses qualitative approach with descriptive explanative research’s type. This research uses observation technique, interview, and literature studies to get an accurate data. The result from this research shows that the main cause of this disorientation is because there’s a discrepancy between what has been planned and what has been implemented. The marketing communication strategy wasn’t well prepeared in the planning stage of communications marketing strategy. So it can be said that what have been planned, did not match with what it was done. In this research, the researcher finds that WOM or Word-Of-Mouth is a contributing factor of the consumer’s disorientation experienced by Singkong Keju D-9 Salatiga. The reseracher also finds out that the marketing stategy as sponsoships for collage students is not very effective on attracting adeolescent and college students of Salaiga City.