Evaluasi Peran Duta Wisata dalam Mempromosikan Potensi dan Produk Pariwisata Kota Salatiga: Periode 2014-2016

Abstract

Daya tarik wisata perlu didukung dengan adanya promosi untuk pengembangan sektor pariwisata yang ada, begitu pula pariwisata di kota Salatiga. Hal ini juga merupakan upaya didalam menjaga dan melestarikan budaya yang ada. Duta Wisata kota Salatiga merupakan salah satu upaya promosi pariwisata Salatiga dibawah naungan Dinas Perhubungan Komunikasi Kebudayaan dan Pariwisata (Dishubkombudpar) kota Salatiga melalui Mas dan Mbak Duta Wisata Kota Salatiga serta bekerjasama dengan Paguyuban Duta Wisata (PANDAWA) Salatiga. Data kunjungan wisatawan berdasarkan kunjungan ke objek wisata dan kunjungan ke hotel tahun 2013 hingga 2016 menunjukan bahwa adanya penurunan jumlah kunjungan wisatawan yang cukup signifikan pada periode 2014 hingga periode 2016. Adapun tujuan dalam penelitian ini yaitu menggambarkan peran Duta Wisata dalam mempromosikan potensi dan produk pariwisata kota Salatiga dengan menggunakan bauran promosi dan evaluasi model CIPP (Context, Input, Process, Product). Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif, dimana wawancara, dokumentasi, dan observasi digunakan untuk memperoleh data. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa didalam pelaksanaan kegiatan pada program pengembagan pemasaran pariwisata kota Salatiga, masih terdapat beberapa kendala atau hambatan yang dihadapi oleh Mas dan Mbak Duta Wisata Kota Salatiga yakni berkaitan dengan jarak, dan waktu, dimana sebagaian besar saat menjabat masih berstatus pelajar, mahasiswa, atau bekerja. Selain itu, terdapat beberapa kegiatan pelaksanaan dalam program dinas yang tidak melibatkan Mas dan Mbak Duta Wisata Kota Salatiga untuk ditugaskan.

The tourist attraction should be supported by any promotion for the development of the existing tourism sector, as well as tourism in Salatiga. It is also an effort in maintaining and preserving the existing culture. Salatiga Tourism Ambassador is one of the promotional efforts of Salatiga tourism under the auspices of Transportation Department, Communication, Culture, and Tourism (Dishubkombudpar) in Salatiga, through Mas and Mbak Duta Wisata Kota Salatiga and in cooperation with Paguyuban Duta Wisata (PANDAWA) Salatiga. Data of tourist visit based on tourist visitation to the tourist attraction and to the hotels from 2013 to 2016 shows that there is a significant decreasing number of tourist visit in the period 2014 until the period 2016. The purpose of this study is to describe the role of Tourism Ambassadors in promoting the potential and tourism products of the Salatiga, by using promotion mix and evaluation of CIPP model (Context, Input, Process, Product). This research used qualitative research method with descriptive approach, where the interview, documentation, and observation were used to obtain data. Based on the result of the research, it can be concluded that in the implementation of the activity in the development of tourism marketing program of Salatiga, there are still some obstacles that Mas and Mbak Duta Wisata Salatiga faced, such as related to the distance and time because most of them are student or worker. In addition, there are some activities in the program of service that does not involve Mas and Mbak Duta Wisata Kota Salatiga to be assigned.