Kinerja Internal dan Eksternal Humas RSUD Kota Salatiga

Abstract

Hubungan masyarakat atau sering disebut dengan Public Relations berkembang di Negara yang menganut system demokrasi. Public Relations adalah salah satu aktivitas yang bertujuan menciptakan suasana saling pengertian baik suatu organisasi yang bersifat profit (Perusahaan) dan organisasi milik pemerintah sangat membutuhkan kinerja Humas dalam menjalin hubungan yang baik dengan public atau Stakeholder. Departemen kehumasan RSUD Salatiga tidak memiliki ruang lingkup kerja yang sebagaimana telah penulis pelajari selama belajar mengenai dunia ke-PRan. Dalam struktur organisasi di RSUD Salatiga, departemen kehumasan berada pada garis bawah, di mana mereka tidak memiliki wewenang menyelesaikan masalah ketika terjadi krisis ataupun komplain. Departemen kehumasan harus melapor masalah kepada direktur untuk penyelesaian masalah tersebut. Departemen keuhumasan RSUD hanya mengurus mengenai pemberian informasi mengenai perda yang baru atau produk baru kepada karyawan internal RSUD tersebut. Tipe penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitati, yang hanya menganalisa terhadap kata-kata tertulis atau lisan dari individu–individu dan perilaku yang dapat diamati dari Divisi Humas RSUD Kota Salatiga. Kegiatan Internal yang dilakukan Humas RSUD Salatiga salah satunya adalah mensosialisasikan penggunaan takaran dosis obat untuk para pasien. Hal tersebut disamapaikan sesuai dengan peraturan yang telah ditetapkan. Humas RSUD Salatiga juga menetapkan system reward and punishment bagi para karyawan, supaya tercapai kinerja yang lebih baik dan terwujudnya kesejahteraan bagi para karyawan. Hal tersebut dilaksanakan untuk mewujudkan salah satu tujuan RSUD Salatiga dalam meningkatkan kinerja para karyawan. Sedangkan untuk kegiatan eksternal, Humas RSUD Kota Salatiga sama sekali tidak memiliki ruang, karena untuk berurusan langsung dengan publiknya adalah pekerjaan divisi lain yaitu bagian pemasaran.