Strategi Marketting Communication Silhouette Event Organizer (PT. Akusara Mitra Sadajiwa) dalam Mengoptimalkan Pelayanan terhadap Mitra Kerja

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi marketting communication Silhouette Event Organizer dalam mengoptimalkan pelayanan terhadap mitra kerja. Dalam menetapkan marketting communication, Silhoutte terlebih dahulu menyusun tujuan sasaran serta menganalisi pemangku kepentingan yang ada di dalam setiap pelaksanaan event. Peneliti menggunakan instrumen Customer Relationship Management untuk secara lebih detail dapat menganalisis bagimana pelayanan yang diberikan Silhoutte kepada mitra kerja. Komponen CRM yang dianalisis meliputi internal management event, mengidentifikasi produk event, mengetahui diferensiasi produk jasa, interaksi event, personalitas traits, operational and organizing, analytical studi kelayakan hingga kolaborasi teknologi yang dipakai. Kemampuan untuk melobi dan bernegosiasi dengan para sponsorship atau peserta dari Event tersebut adalah hal kunci dari keberhasilan perusahaan.