Perancangan dan Implementasi Modul Konfirmasi Penerimaan Barang PT Toko Onderdil Karya Utama dengan Framework Magento Community Edition Berbasis Web

Abstract

PT Toko Onderdil Karya Utama merupakan cabang dari PT Asuransi Sinar Mas yang bergerak di bidang e-commerce untuk otoparts mobil maupun motor. Seiring dengan banyaknya perusahaan e-commerce saat ini, faktor penting yang harus dimiliki Toko Onderdil untuk dapat bersaing adalah membangun kepercayaan konsumen sehingga dapat memengaruhi keputusan pembelian. Salah satu fitur online shop yang diterapkan untuk membangun kepercayaan konsumen adalah Online Customer Review (OCR). Pada penelitian ini dilakukan pembuatan fitur OCR pada aplikasi Toko Onderdil berbasis Web yang dimodifikasi dengan penambahan fitur komplain barang menjadi modul konfirmasi penerimaan barang serta dibangun menggunakan framework Magento Community Edition. Hasil pengujian sistem menunjukkan bahwa modul konfirmasi penerimaan barang mampu menampung dan memanajemen feedback pelanggan, baik respon positif maupun negatif dengan baik sehingga dapat meningkatkan kepercayaan konsumen kepada pihak Toko Onderdil.

PT Toko Onderdil Karya Utama is a branch of PT Asuransi Snar Mas engage in e-commerce for car and motorcycle autoparts. Along with many e-commerce companies today, an important factor that Toko Onderdil must have to be able to compete is building consumer confidence so it can influence purchasing decisions. One of the online shop features applied to build consumer trust is Online Customer Review (OCR). In this study, ocr feature were made on Toko Onderdil Website Application which was modified by adding complaint feature to be goods receipt confirmation module and was built using the Magento Community Edition framework. The result of the presentation of the goods receipt confirmation module showed that this modul is able to accommodate and manage customer feedback, both positive and negative responses so as to increase consumer confidence in the Toko Onderdil.