DSpace logo

Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.uksw.edu/handle/123456789/17917
Title: Analisis Sentimen terhadap Pelayanan BPJS Kesehatan pada Guru-Guru SMK Eklesia dan Bina Insani Jailolo
Authors: Yanis, Rudelvi Yana
Keywords: analisis sentimen;kualitatif;pelayanan BPJS kesehatan;Rapidminer;Naives Bayes
Issue Date: 2018
Publisher: Magister Sistem Informasi Program Pascasarjana FTI-UKSW
Abstract: BPJS kesehatan adalah badan hukum publik yang di bentuk untuk menyelenggarakan program jaminan kesehatan. BPJS kesehatan bekerjasama dengan fasilitas kesehatan milik pemerintah atau swasta untuk menyelenggarakan pelayanan kesehatan bagi para peserta JKN dan keluarganya. Melalui program jaminan kesehatan pemerintah berupaya agar masyarakat bisa mendapatkan pelayanan kesehatan dengan baik. Namun pada penerapannya masih belum sesuai dengan tujuan dan manfaat dari BPJS kesehatan sehingga menimbulkan opini positif dan opini negatif masyarakat tentang pemanfaatan layanan BPJS kesehatan. Tujuan dari penelitian yang dilakukan adalah untuk menganalisis opini masyarakat terhadap manfaat dari layanan badan penyelenggara jaminan sosial kesehatan masyarakat pada Guru- guru SMK Eklesia dan Bina Insani Jailolo. Anilisis dan pengolahan data dilakukan dengan pendekatan kualitatif menggunakan aplikasi rapidminer, dan untuk klasifikasi dokumen menggunakan metode naives bayes. Berdasarkan hasil analisis dokumen pemanfaatan pelayanan BPJS dimana opini yang tertinggi adalah opini positif dengan tingkat akurasi 84,50%.
BPJS health is a public legal entity that is formed to hold a guarantee program. BPJS health works with government or private health facilities to provide health services for JKN participants and their families. Through the government's health insurance program the community can get good health services. However, the application is still not in accordance with the objectives and benefits of BPJS health so that it creates positive opinions and negative opinions about the use of BPJS health services. The purpose of the research conducted was to analyze public opinion on the benefits of the services of the Health Social Security Administering Agency in the Teachers of Eklesia Vocational School and Bina Insani Jailolo. Analysis and data processing were carried out using a qualitative approach using the Rapidminer application, and for document classification using the Naives Bayes method. Based on the results of analysis of BPJS service utilization documents where the highest opinion is a positive opinion with an accuracy rate of 84.50%.
Description: Tidak diijinkan karya tersebut diunggah ke dalam aplikasi Repositori Perpustakaan Universitas karena telah dipublikasi di JUTEI Edisi Volume. 2 No. 2 Oktober 2018, ISSN 2579-3675, e-ISSN 2579-5538, DOI 10.21460/jutei.2018.22.105.
URI: http://repository.uksw.edu/handle/123456789/17917
Appears in Collections:T2 - Master of Information Systems

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T2_972014015_Abstract.pdfAbstract210.54 kBAdobe PDFView/Open
T2_972014015_Full text.pdf
  Restricted Access
Full text2.11 MBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.