Pengaruh Store Environment Terhadap Motif Emosional Konsumen dan Dampaknya Terhadap Impulse Buying pada Konsumen Ace Hardware di Semarang

Abstract

Store environment mungkin istilah yang tidak asing lagi dalam dunia retail. Namun, banyak peretail yang hanya mengetahui dan mengerti makna istilah tersebut, tetapi tidak menerapkan dan mengembangkannya di dalam took retailnya, khususnya retail perkakas dimana mindset atau konsentrasi dari peretail perkakas masi tertuju pada harga. Padahal dijaman yang semakin modern ini motif konsumen dalam membeli barang khususnya barang perkakas cenderung bukan dari kegunaan atau harganya saja, tetapi lebih dari itu juga mencari makna tertentu seperti citra diri, gengsi, bahkan kepribadian atau faktor emosional lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah menentukan bagaimana pengaruh store environment (store image, store atmosphere, store theatric) terhadap motif emosional konsumen dan dampaknya pada impulse buying. Pada penelitian ini mengambil 200 responden dari konsumen Ace Hardware yang bertempat di Jl. Pahlawan No. 2-2A Simpang lima, Semarang, untuk mengisi kuesioner sebagai panduan pertanyaan. Sedangkan untuk menganalisa data menggunakan analisis regresi berganda. Penelitian ini menunjukkan bahwa store environment secara keseluruhan berpengaruh secara signifikan terhadap motif emosional konsumen, store image dan theatric berpengaruh secara signifikan terhadap motif pembelian, sedangkan store atmosphere tidak berpengaruh secara signifikan terhadap motif emosional konsumen. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa motif emosional konsumen berpengaruh secara signifikan terhadap impulse buying

The word ‘store environment' is quite familiar in retailer's business. However, some of them just know the meaning, but not realized and developed it in their business, especially in furniture retailers where their mindset or concentration only focussed on price. In fact, in modern era, consumer motif in furniture purchasing is not only depending from price and its function. More than that, they are also looking for certain sense which is personal image, prestige, character or other emotional factors. The purpose of this study is to determine how is the store environment (store image, store atmosphere, stote threatic) affected consumer emotional motif and its impact to impulse buying. 200 furniture consumers were choosen from Ace Hardware which located in Jl. Pahlawan No. 2-2A, Simpang Lima, Semarang to fill in the questionner as guided questions. Then, double regression analysis is used for analyzing data. This study showed that globally store environment is significantly affected consumer emotional motif, store image and store theatric is significantly affected purchasing motif, whereas store atmosphere is not significantly affected consumer emotional motif. Then this study also proved that emotional motif is significantly affected impulse buying.