Sistem Informasi Tagihan Rekening PDAM Dusun Dukun, Desa Banding, Kecamatan Bringin, Kab. Semarang Berbasis Website

Abstract

Layanan Pelanggan merupakan bagian aset yang penting dari suatu perusahaan untuk memberikan kepuasaan terhadap pelanggan. Dibutuhkan langganan prima sebagai sistem penunjang pelayanan yang interaktif terhadap respon keinginan pelanggan, sehingga dapat memberi kesan yang baik terhadap pelanggan. Untuk membantu meningkatkan pelayanan bagi pelanggan PDAM Dusun Dukun, Bringin, Kab. Semarang diperlukan suatu sistem yang terintegrasi dengan baik dan juga memudahkan dan mempercepat proses data dari lapangan. Aplikasi ini didukung dengan menggunakan framework codeigniter yang digunakan sebagai software yang memudahkan programmer dalam pembuatan aplikasi dan menghasilkan website yang dinamis dengan menggunakan PHP. Penelitian ini juga ditujukkan sebagai wujud digitalisasi dan mobilisasi untuk kemudahan service pelanggan di PDAM Dusun Dukun. Hasil penelitian menunjukan aplikasi ini memudahkan dalam melakukan pengecekan kinerja pegawai serta meningkatkan sistem pelayanan tagihan PDAM Dusun Dukun.

Customer service is an important asset part of a company to provide satisfaction to customers. Prime subscriptions are needed as an interactive service support system for customer response, so that it can give a good impression to customers. To help improve service for customers of Dukun, Bringin, Kab. Semarang requires a system that is well integrated and also facilitates and speeds up the process of data from the field. This application is supported by using framework codeigniter which is used as software that makes it easy for programmers to create applications and produce dynamic websites using PHP. This research is also intended as a form of digitalization and mobilization to facilitate customer service in Dukun Hamlet PDAMs. The results of the study show that this application makes it easy to check employee performance and improve the billing service system of the Dukun Village PDAM.