Persepsi Narapidana Lapas Kelas IIA Ambarawa terhadap Layanan Perpustakaan Keliling

Abstract

Abstrak.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi narapidana Lapas Kelas IIA Ambarawa terhadap layanan perpustakaan keliling Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Semarang dengan menggunakan dimensi pengukuran yang meliputi Affect of Service, Information Control, dan Library as Place. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif studi kasus. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan teknik purposive sampling. Terdapat lima responden yang memenuhi kriteria informan. Teknik pengumpulan data menggunakan observasi, wawancara dan dokumentasi. Pengolahan data dilakukan dengan mengumpulkan data lalu membuat transkrip, mengelompokkan, kemudian membuat analisis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dalam dimensi Affect of Service, pustakawan dapat memahami keinginan pemustaka, pustakawan sudah memberikan perhatian yang sungguh-sungguh, pustakawan bersedia membantu pemustaka, pemustaka belum puas terhadap ketanggapan petugas dalam memberikan bantuan, pustakawan sudah ramah, petugas sudah dapat dipercaya, waktu layanan sudah sesuai jadwal, pustakawan mampu menjawab pertanyaan yang diajukan pemustaka. Sedangkan dalam dimensi Information Control, koleksi yang tersedia dianggap sudah mencakup berbagai subjek ilmu pengetahuan, pemustaka cukup mudah dalam mengakses informasi, namun waktu yang dibutuhkan untuk menemukan informasi belum relatif cepat, hambatan dalam mengakses informasi adalah penataan buku yang kurang rapi dan tidak tersedianya katalog. Untuk dimensi Library as Place, kondisi fisik mobilperpustakaan keliling dirasa sudah cukup, lokasi parkir layanan perpustakaan keliling sudah tepat, ruangan sudah terjaga kebersihannya namun penataan buku kurang rapi.

Abstract. This research aims to study inmates’ perceptions in Lapas Kelas IIA Ambarawa for mobile library service provided by Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Kabupaten Semarang using the dimension measurement i.e affect of service, information control, and library as place. This study uses a qualitative methodology with descriptive case study approach. Samplingtechnique was using purposive sampling. There were five for the study. Observations, interviews and documenting are used as a technique of data colletion. Data processing is done by collecting, transcripts, classifying, and analysing data. Resultsshows that in Affect of Service, librarians can understand users’s need, give attention,and are willing to help users; they are considered friendly, have knowledge and insight, on-time as shceduled, and are able to answer users’ questions, eventough users are not satisfied with the response from the librarian in providing assistance.For information control dimension, available collections covervarious subjects, users are easy to access information, though finding information are not relatively fast, the problem come from poor books organisation and unavailability of catalogue. As for library as place, the physical condition of the building is considered to be sufficien.