Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.uksw.edu//handle/123456789/20747
Title: Penciptaan Loyalitas Konsumen Melalui Program Corporate Social Responsibility (CSR) di Timor Leste
Authors: Barreto, Domingos M. B.
Keywords: Loyalitas Konsumen;Corporate Social Responsibility;Social Care Based Loyalty;Kepercayaan Konsumen;Negara Asal;Demografi Sosial
Issue Date: Jan-2020
Publisher: Program Studi Doktor Manajemen
Abstract: Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan model loyalitas konsumen yang berbasis Corporate Social Responsibility (CSR) atau yang disebut dengan Social Care-based Loyalty pada perusahaan di Timor Leste. Model penelitian dikembangkan melalui variabel-variabel penelitian guna mengisi kesenjangan riset yang terjadi antara lain dengan mediasi variabel kepercayaan konsumen dan moderasi negara asal dan demografi responden. Pendekatan penelitian menggunakan pendekatan quantitatif dengan metode survey pada konsumen perusahaan dalam dan luar negeri di Timor Leste. Teknik pengambilan sampel menggunakan quota sampling hingga diperoleh sampel sebesar 320 data observasi. Analisis SEM digunakan untuk mengolah data tersebut dengan bantuan program Smart PLS 3.2.8 for Professional. Temuan penelitian menunjukkan bahwa konsep Social Care-Based Loyalty terbukti dapat memprediksi loyalitas. Hal ini ditunjukkan dengan nilai-nilai perusahaan yang melandasi dilaksanakannya CSR. Negara asal berhasil memoderasi CSR dalam membangun loyalitas konsumen serta kepercayaan konsumen juga mampu memediasi CSR ini dalam membentuk loyalitas konsumen perusahaan dalam dan luar negeri di Timor Leste.
URI: https://repository.uksw.edu/handle/123456789/20747
Appears in Collections:D - Doctor of Management

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
D_922012901_BAB I.pdfBAB I776.93 kBAdobe PDFView/Open
D_922012901_BAB II.pdfBAB II1.51 MBAdobe PDFView/Open
D_922012901_BAB III.pdfBAB III1.29 MBAdobe PDFView/Open
D_922012901_BAB IV.pdfBAB IV1.71 MBAdobe PDFView/Open
D_922012901_BAB V.pdfBAB V565.61 kBAdobe PDFView/Open
D_922012901_Daftar Pustaka.pdfDaftar Pustaka778.57 kBAdobe PDFView/Open
D_922012901_Judul.pdfJudul770.24 kBAdobe PDFView/Open
D_922012901_Lampiran.pdfLampiran5.73 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.