Strategi Komunikasi Tutor dalam Pembelajaran Online Ditengah Pandemi Covid-19: Studi Deskriptif Tutor Universitas Terbuka UPBJJ (Unit Program Belajar Jarak Jauh) Semarang Pokjar (Kelompok Belajar di Kota Pati

Abstract

Pandemi Covid-19 ini mengakibatkan terjadinya perubahan kebijakan secara mendasar, khususnya dalam dunia pendidikan di Indonesia. Sebagai langkah untuk mengurangi bahkan memutus rantai penyebaran virus Covid-19, Pemerintah membuat kebijakan untuk mengatur kegiatan pembelajaran konvesional menjadi pembelajaran online. Pandemi Covid-19 saat ini memaksa tutor untuk merubah gaya pembelajaran konvesional menjadi pembelajaran online. Pembelajaran online ini menutut tutor UPBJJ UT Semarang Pokjar Pati untuk kreatif dan inovatif dalam mengajar mahasiswa serta dapat menerapkan materi dengan baik sesuai dengan tujuan pembelajaran yang dilakukan. Untuk dapat mencapai tujuan pembelajaran online selama pandemi covid-19, tutor harus memiliki strategi komunikasi yang tepat. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan tentang bagaimana strategi komunikasi Tutor dalam pembelajaran online ditengah pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif, dan menggunakan data analisis dari hasil wawancara, observasi dan dokumentasi. Informan dari penelitian ini adalah dua Tutor UPBJJ UT Semarang Pokjar Pati. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi yang digunakan tutor dalam pembelajaran online ditengah pandemi Covid-19 ini adalah : (1) Tutor mengenal khalayak menggunakan komunikasi persuasif melalui perkenalan tatap maya menggunakan aplikasi Microsoft teams. (2) Tutor menyusunan pesan secara sistemasis dan terstruktur, pesan direncanakan dan disampaikan sedemikian rupa, pesan menggunakan lambang verbal dalam bentuk bahasa, dan pesan menggunakan text, gambar dalam PPT. (3) Terkait metode, Tutor menyampaikan komunikasi dengan menggunakan metode informatif, edukatif, persuasif, redundancy, problem solving dan cooperative learning. (4) Tutor menggunakan Computer Mediated Communication berupa Whatsapp grup, LMS dan Micrososft teams dalam berkomunikasi dan berinteraksi dengan mahasiswa. Peneliti juga memaparkan hambatan komunikasi yang terjadi dalam pembelajaran online ini, yaitu jaringan internet yang tidak stabil, gangguan suara (noise), kurangnya pemahaman tutor terkait media – media atau IT yang digunakan.

The Covid-19 pandemic resulted in fundamental policy changes, especially in the world of education in Indonesia. As a step to reduce and even break the chain of spread of the Covid-19 virus, the Government made a policy to regulate conventional learning activities into online learning. The Covid-19 pandemic is currently forcing tutors to change conventional learning styles to online learning. This online learning requires the UPBJJ UT Semarang tutor Pokjar Pati to be creative and innovative in teaching students and be able to apply the material properly according to the learning objectives being carried out. To be able to achieve online learning goals during the Covid-19 pandemic, tutors must have the right communication strategy. This study aims to explain how the Tutor's communication strategy in online learning is in the midst of the Covid-19 pandemic. This research uses descriptive qualitative methods, and uses data analysis from interviews, observation and documentation. The informants of this study were two Tutors UPBJJ UT Semarang Pokjar Pati. The results of this study indicate that the communication strategies used by tutors in online learning amid the Covid-19 pandemic are: (1) Tutors know the audience using persuasive communication through virtual face-to-face introductions using the Microsoft Teams application. (2) The tutor arranges messages in a systematic and structured manner, messages are planned and conveyed in such a way, messages use verbal symbols in the form of language, and messages use text, pictures in PPT. (3) Regarding the method, the tutor conveys communication using informative, educational, persuasive, redundancy, problem solving and cooperative learning methods. (4) Tutors use Computer Mediated Communication in the form of Whatsapp groups, LMS and Microsoft Teams in communicating and interacting with students. The researcher also explained the communication barriers that occurred in online learning, namely unstable internet networks, noise, the tutor's lack of understanding regarding the media or IT used.