Analisis Pengaruh Brand Image Dan Coorporate Value Terhadap Loyalitas Pengguna Kartu Kredit Citibank Di Semarang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahu pengaruh brand image dan coorporate value terhadap loyalitas pengguna kartu kredit Citibank di Semarang. Populasi dalam penelitian ini semua pengguna kratu kredit Citibank di Semarang. Pengambilan sampel mengunakan purposive sampling. Sampel dalam penelitian ini adalah pengguna kartu kredit minimal selama 4 tahun dan aktif melakukan transaksi selama 12 bulan terakhir.. Hipotesis dalam penelitian ini diuji dengan menggungakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan brand image dan coorporate value baik secara bersama-sama (simultan) maupun sendiri-sendiri (parsial) secara positif dan signifikan memberikan pengaruh trerhadap loyalitas pengguna.

This report aims to review the brand image and corporate value of loyalty users credit card Citibank in Semarang. Population in this study all users Citibank credit card in Semarang. The sample purposive sampling use. Included in this study is the credit card at least 4 years and active transact for 12 months. Hypothesis in this research tested with multiple linear regression. The results showed brand image and corporate value whether bersama-sama simultaneous and partialy positively and significant give impact of loyalty users