Pengaruh Sikap Konsumen Terhadap Program Diskon Pada Niat Pembelian Dengan Sikap Konsumen Terhadap Syarat Dan Ketentuan Sebagai Variabel Moderasi

Abstract

Semakin ketatnya persaingan industri retail modern sekarang ini, menjadikan para pelaku bisnis harus cermat dalam menjalankan bisnisnya. Mendapatkan pelanggan baru dan dapat mempertahankan pelanggan lama merupakan keinginan dari para pelaku bisnis. Berbagai macam strategi pemasaran diterapkan oleh pelaku bisnis agar dapat mewujudkan setiap keinginan para pelaku bisnis. Strategi yang paling sering dijumpai adalah strategi penurunan harga atau program diskon. Dengan adanya program diskon dapat menarik niat pembelian konsumen. Namun belakangan ini program diskon yang diterapkan dikaitkan dengan syarat dan ketentuan. Jika syarat dan ketentuan yang diberikan terlalu banyak akankah program diskon tersebut tetap efektif? Apakah syarat dan ketentuan memoderasi program diskon itu sendiri? Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah sikap konsumen terhadap syarat dan ketentuan memoderasi pengaruh sikap konsumen terhadap program diskon pada niat pembelian konsumen di Matahari department store atau tidak. Penelitian ini mengambil 200 responden dan menggunakan metode non probability sampling dengan teknik purposive sampling. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah regresi interaksi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa sikap konsumen terhadap program diskon pada niat pembelian tidak dimoderasi oleh sikap konsumen terhadap syarat dan ketentuan.

Increased competition in this modern retail industry day, made the business people should be careful in doing their business. Getting new customers and retaining existing customers were the needs of every businessperson. Various kinds of marketing strategies were applied by businessesperson that could fulfill every wish of businessesperson. The most commonly strategy found was to lower the price or discount program. The discount program could attract consumer purchase intentions. But lately, the discount program associated with the terms and conditions. If the terms and conditions demanded too much, would the discount program still be effective? Were the terms and conditions moderate the discount program itself? Therefore, this study aimed to determine whether consumer attitudes towards the terms and conditions moderate with the affect of consumer attitudes towards the discount program on consumer purchase intentions in Matahari department store or not. This study took the 200 respondents and used non-probability sampling methods, with purposive sampling techniques. Data analysis techniques used interaction regression. The result of this study indicate that consumer attitudes toward the program discount on purchase intentions are not moderated by consumer attitudes toward these terms and conditions.