Pengaruh Brand Experience, Brand Trust, Dan Brand Satisfaction Terhadap Brand Loyalty Aqua

Abstract

Penelitian ini terfokus pada gaya kepemimpinan demokratis, sebab BKM Ki Penjawi dibentuk dengan dasar solidaritas, kesatuan, dan gotong royong. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui gaya kepemimpinan demokratis, kinerja karyawan, serta keterkaitan antara gaya kepemimpinan demokratis dan kinerja karyawan BKM Ki Penjawi Salatiga melalui kajian kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui wawancara mendalam (in depth interview), pengamatan (obsevation), dan dokumentasi. Data dikumpulkan melalui informan kunci yakni Koordinator BKM Ki Penjawi dan anggota BKM Ki Penjawi yang dianggap mampu menjawab persoalan-persoalan peneliti yang telah disusun Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa kepemimpinan BKM Ki Penjawi merupakan gaya kepemimpinan demokratis yang menerapkan pola kekeluargaan. Pimpinan BKM Ki Penjawi terdiri dari pribadi-pribadi yang dipercaya warga Kelurahan Sidorejo Lor berdasarkan kriteria kemanusiaan yang disepakati bersama dan dapat mewakili warga dalam berbagai kepentingan. Gaya kepemimpinan demokratis dalam mengembangkan kinerja unit-unit pengelola BKM Ki Penjawi menunjukkan dampak hasil yang positif: kuantitas dan kualitas kinerja yang baik yaitu adanya pemenuhan kinerja berdasarkan sistem standar petunjuk teknis pelaksana BKM dan Pedoman Umum P2KP, sedangkan ketepatan waktu dalam penyelesaian pekerjaan oleh unit-unit pengelola BKM Ki Penjawi dikaitkan dengan kesesuaian waktu yang telah ditentukan oleh BKM Ki Penjawi.