Strategi Komunikasi Eksternal CV Indoteak Sukses Makmur untuk Meningkatkan Penjualan di Masa Pandemi

Abstract

Covid-19 telah menimbulkan economic shock yang berpengaruh pada sektor perdagangan dimana pembeli tidak dapat langsung mengunjungi perusahaan. Dari sisi konsumsi, akibat dari penyebaran Covid-19 secara otomatis masyarakat cenderung untuk tidak melakukan kegiatan diluar rumah. Secara keseluruhan, tingkat konsumsi mengalami penurunan karena harga yang terdistorsi akibat mahalnya biaya transportasi dan logistik barang. Pada masa pandemi, CV Indoteak Sukses Makmur tidak dapat menyelenggarakan pameran produknya sehingga kepercayaan konsumen lokal maupun internasional berkurang yang disebabkan oleh rasa kekhawatiran akan terpapar virus Covid-19. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan memaparkan strategi komunikasi eksternal CV Indoteak Sukses Makmur dalam upaya meningkatkan penjualan dimasa pandemi serta mengembalikan kepercayaan buyer. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif. Strategi komunikasi eksternal yang dilakukan perusahaan adalah dengan melalui email, website, media sosial seperti facebook, instagram dan youtube. Hal ini dilakukan untuk meningkatkan kepercayaan konsumen yang tidak dapat melihat produk secara langsung dan meningkatkan jumlah order yang masuk. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan melalui wawancara dengan owner, manager dan buyer pada CV Indoteak Sukses Makmur, maka dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi eksternal sudah berjalan dengan baik.