Analisis Pengaruh Atmosfer Waroeng Joglo “Bu Rini” terhadap Kepuasan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh atmosfer yang diciptakan oleh Waroeng Joglo “Bu Rini” Salatiga dengan kepuasan konsumen. Dalam penelitian ini pengumpulan data dapat dilakukan dengan memberikan kuesioner kepada responden yakni pelanggan Waroeng Joglo “Bu Rini” Salatiga. Berdasarkan analisis yang ada pada Waroeng Joglo “Bu Rini” Salatiga, dapat disimpulkan secara umum elemen – elemen atmosfer yaitu pengelihatan/sight, bau (aroma)/ smell, pendengaran /hearing, suhu/ temperature berpengaruh baik terhadap kepuasan konsumen Waroeng Joglo “Bu Rini” Salatiga, tetapi adapun elemen sentuhan/ touch, dan tempo tidak berpengaruh secara positif terhadap kepuasan konsumen Waroeng Joglo “Bu Rini” Salatiga.