Pengaruh Iklan, Atribut Produk dan Ketidakpuasan Terhadap Perilaku Beralih Merek Ke Telepon Seluler Asal China Merek Oppo, Vivo dan Xiaomi (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh iklan, atribut produk dan ketidakpuasan terhadap perilaku beralih merek ke telepon seluler asal China. Populasi dan sampel penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga yang beralih menggunakan telepon seluler asal China. Jumlah sampel ditentukan secara langsung sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling dengan kriteria responden merupakan pengguna telepon seluler asal China, responden merupakan pengguna telepon seluler asal China merek Oppo. Vivo dan Xiaomi, responden pernah menggunakan telepon seluler merek lain sebelum beralih menggunakan telepon seluler asal China merek Oppo, Vivo dan Xiaomi. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel iklan tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku beralih merek ke telepon seluler asal China, atribut produk tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap perilaku beralih merek ke telepon seluler asal China. Ketidakpuasan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap perilaku beralih merek ke telepon seluler asal China.