Persepsi Konsumen Terhadap Produk Original Equipment Manufacturer (Oem) di Toko Karunia Toner

Abstract

Salah satu upaya perusahaan untuk mengurangi biaya operasional, kecepatan waktu pengiriman produk, serta meningkatkan kualitas produk adalah dengan mencetak produk OEM. Produk OEM diharapkan dapat memainkan peranan kritis pasar serta mengontrol rangkaian nilai kompetitif penjualan produk.Tujuan dari penelitian ini adalah memaparkan persepsi konsumen mengenai harga, kualitas, dan kemasan produk Original Equitment Manufacturer (OEM)Sparepart printer di toko Karunia Toner. Data persepsi konsumen menggunakan data primer yang diperoleh dengan menggunakan teknik In-depth interview. Sebagai subyek penelitian adalah konsumen yang pernah membeli produk OEM di toko Karunia Toner. Sebagai faktor-faktor persepsi antara lain harga, kualitas dan kemasan produk. Analisis data menggunakan teknik analisa deskriptif kualitatif dengan tahap data collection, data reduction, conclution drawing dan data display. Hasil penelitian menunjukkan persepsi konsumen jika dilihat dari kualitas, yaitu produk OEM memiliki kualitas kurang bagus. Persepsi konsumen dilihat dari harga yaitu produk OEM memiliki harga yang rendah, sehingga menimbulkan persepsi yang negatif bagi konsumen, sedangkan persepsi konsumen dilihat dari kemasan yaitu kemasan produk OEM juga dianggap kurang menarik, ukuran terlalu kecil dan gambar kemasan sederhana, beserta kualitas kemasan juga kurang bagus. Persepsi konsumen terhadap produk OEM sparepart printer kurang bagus.