Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan Berbasis Marketing Mix dalam Meningkatkan Citra dan Jumlah Peserta Didik Baru

Abstract

Penelitian ini bertujuan mendapatkan strategi melalui faktor-faktor pembangun citra dengan menganalisis potensi sekolah dalam setiap variabel marketing mix untuk meningkatkan citra sekolah dan jumlah peserta didik baru di SMP Kristen Krida Wacana Sragen. Metode yang digunakan adalah kualitatif deskriptif. Pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan model Miles and Huberman (model interaksi). Validasi data dengan triangulasi sumber dan triangulasi teknik. Hasil penelitian menunjukkan 1. Strategi meningkatkan citra dan jumlah peserta didik baru: promosi, door to door, dan media sosial. 2. Kekurangan dan hambatan: kurangnya kesadaran pentingnya citra, tidak memiliki program terencana dan sistematis, tidak memiliki bagian humas dan promosi, terbatasnya anggaran dan sumber daya manusia, kurang terlibatnya komite dan yayasan, komunikasi dengan gereja kurang intensif, media sosial kurang maksimal, tidak ada terobosan promosi baru, konten promosi kurang menarik, belum ada diferensiasi, gethok tular belum maksimal, biaya promosi dan sumber daya manusia terbatas, 3. Implikasi strategi pemasaran jasa pendidikan berbasis marketing mix dalam meningkatkan citra dan jumlah peserta didik baru berupa faktor pembangun citra: 1) product: program unggulan ekstrakurikuler paduan suara, 2) price: mempertahankan harga, mencari sponsor dan donatur, 3) Place: pembenahan bagian depan sekolah. 4) promotion: perencanaan promosi yang baik, meningkatkan gethok tular, mencari keunikan, 5) people: meningkatkan kinerja, membangun komunikasi dan budaya citra sekolah, membentuk tim humas dan promosi. 6) physical evidence: pembenahan sarana prasarana, penataan lingkungan, pengecatan, sekolah hijau. 7) Process: peningkatan kualitas pelayanan dan supervisi.