Please use this identifier to cite or link to this item: https://repository.uksw.edu//handle/123456789/24153
Title: Model Sistem Memori Organisasi dalam Penjaminan Mutu Internal Perguruan Tinggi
Authors: Sulartopo, Sulartopo
Keywords: Penjaminan Mutu Internal;audit mutu internal;siklus PPEPP;memori organisasi;Soft System Methodology
Issue Date: 26-Apr-2022
Abstract: Penjaminan Mutu Internal (PMI) sangat penting bagi perguruan tinggi karena untuk meningkatkan mutu dan menumbuhkembangkan budaya mutu, mewujudkan visi dan melaksanakan misi, sebagai sarana memperoleh peringkat akreditasi eksternal, serta memenuhi kebutuhan pemangku kepentingan. Namun perguruan tinggi dalam mengimplementasikan PMI masih banyak permasalahan, antara lain: masih dilakukan secara informal belum berkelanjutan, monitoring dan evaluasi tidak kontinyu, tidak ada tindak lanjut dari hasil temuan audit, dokumentasi dan pelaporan pelaksanaan tidak lengkap. Tujuan dari penelitian ini membangun model proses bisnis PMI menggunakan siklus Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian dan Peningkatan (PPEPP) berbasis memori organisasi sehingga hasil luarannya sinkron untuk keperluan akreditasi eksternal, serta untuk merekam dan menyimpan aset pengetahuan organisasi hasil dari kinerja proses bisnis PMI. Penelitian ini menggunakan metode penelitian gabungan yaitu action research dan case study. Data diperoleh dari observasi dan wawancara dengan unsur pimpinan pada perguruan tinggi swasta di kota Semarang. Soft system methodology digunakan untuk mencari tahu yang berorientasi aksi atas permasalahan PMI, dimulai dari mengenali sampai merumuskan dan mengambil tindakan guna memperbaiki permasalahan. Hasil dari penelitian ini adalah model proses bisnis PMI menggunakan siklus PPEPP berbasis memori organisasi, dengan menerapkan tahapan-tahapan sebagai berikut : (a) menetapkan panduan PMI dan Rencana Strategis PMI (RS-PMI); (b) melaksanakan sosialisasi dan training / workshop implementasi PMI berbasis memori organisasi, serta melaksanakan RS-PMI; (c) evaluasi hasil pelaksanaan RS-PMI dengan cara audit mutu internal; (d) mengendalikan hasil pelaksanaan RS-PMI berdasarkan hasil rapat tinjauan manajemen; dan (e) meningkatkan kualitas dan kuantitas RS-PMI. Agar tercipta budaya mutu dari para pelaku organisasi di perguruan tinggi, dibutuhkan komitmen dari pimpinan perguruan tinggi, serta adanya mekanisme reward dan punishment. Implikasi penelitian memberikan pendekatan yang berbeda dari sisi proses bisnis dan dukungan memori organisasi dalam pelaksanaan PMI untuk mengendalikan dan meningkatkan penyelenggaraan pendidikan tinggi secara terencana dan berkelanjutan serta rekomendasi untuk memperbaiki situasi yang tidak diinginkan. Berbeda dengan penelitian-penelitian sebelumnya yang berusaha menemukan faktor-faktor kurang berhasilnya penerapan PMI, kebaruan pada penelitian ini memberikan alternatif keberhasilan dalam penerapan PMI di perguruan tinggi, dengan model proses bisnis PMI menggunakan siklus PPEPP berbasis memori organisasi.
URI: https://repository.uksw.edu/handle/123456789/24153
Appears in Collections:D - Doctor of Management

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
D_922020705_Judul.pdfHalaman Judul1.69 MBAdobe PDFView/Open
D_922020705_BAB I.pdf
  Until 2999-01-01
Bab I557.78 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
D_922020705_BAB II.pdf
  Until 2999-01-01
Bab II821.78 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
D_922020705_BAB III.pdf
  Until 2999-01-01
Bab III602.79 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
D_922020705_BAB IV.pdf
  Until 2999-01-01
Bab IV2.87 MBAdobe PDFView/Open Request a copy
D_922020705_BAB V.pdf
  Until 2999-01-01
Bab V310.49 kBAdobe PDFView/Open Request a copy
D_922020705_Daftar Pustaka.pdfDaftar Pustaka551.89 kBAdobe PDFView/Open
D_922020705_Lampiran.pdf
  Until 2999-01-01
Lampiran903.67 kBAdobe PDFView/Open Request a copy


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.