Pengaruh Motivasi, Persepsi, Sikap Dan Perusahaan Pesaing Terhadap Keputusan Menggunakan di Jne Kota Salatiga.

Abstract

Dalam era teknologi dan globalisasi jasa ekspedisi menjadi hal yang tidak dapat dihindarkan dalam kegiatan pengiriman barang. Keputusan pembelian penggunaan jasa ekspedisi menjadi pilihan konsumen untuk menentukan jasa ekspedisi yang tepat dan cepat dalam kegiatan pengiriman barang. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh sikap, motivasi, dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian penggunaan jasa ekspedisi JNE Express Nation serta untuk mengetahui pengaruh perusahaan pesaing terhadap keputusan pembelian penggunaan jasa ekspedisi JNE Express Nation. Penelitian ini melibatkan 115 responden yang menjadi konsumen pengguna jasa ekspedisi JNE Express Nation di kota Salatiga. Hasil penelitian membuktikan terdapat pengaruh sikap, motivasi, dan persepsi konsumen terhadap keputusan pembelian penggunaan jasa ekspedisi JNE Express Nation, namun tidak ditemukan pengaruh perusahaan pesaing terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi JNE Express Nation.