Persepsi dan Sikap Konsumen Terhadap High Involvement Product Pada Iklan Banner di Media Website (Studi Pada Konsumen di Salatiga)

Abstract

Setiap tahun, jumlah pengguna internet selalu mengalami peningkatan khususnya di Indonesia. Banyaknya pengguna internet di Indonesia sekarang ini membuat banyak pelaku bisnis mulai beralih menggunakan internet sebagai media promosi. Salah satu jenis iklan internet yang sering kita jumpai adalah iklan banner. Namun demikian, pelaku bisnis harus memperhatikan faktor – faktor apa saja yang mempengaruhi sikap dan persepsi konsumen pada iklan banner khususnya kategori high involvemen product di media website agar pelaku bisnis tidak perlu menghabiskan dana untuk mempromosikan produknya di media yang tidak potensial jika ternyata iklan pelaku bisnis dihindari oleh target pasar. Tujuan penelitian ini adalah untuk menggambarkan dan menjelaskan bagaimana persepsi dan sikap konsumen terhadap iklan banner dengan kategori produk high involvement di media website. Data diperoleh melalui teknik triangulasi yaitu wawancara, observasi serta dokumentasi pada 9 responden kunci. Wawancara yang digunakan adalah wawancara mendalam (in-depth interview). Sampel yang digunakan adalah responden yang berada di Salatiga dengan teknik penentuan sampel purposive sampling dengan kriteria: 1) profesi yang dimiliki responden 2) responden yang sering menggunakan internet lebih dari 4 jam/hari, 3) sering melihat iklan banner produk high involvement di media website, 3) responden yang pernah membeli maupun belum pernah membeli produk high involvement pada iklan banner. Hasil penelitian menunjukan bahwa ketika narasumber melihat iklan banner , 6 dari 9 resonden kunci menyatakan memiliki ketertarikan dan sikap yang positif terhadap high involvement product pada iklan banner. Pomosi, kebutuhan dan hobi, tampilan, kualitas serta citra merk mempengaruhi persepsi dan sikap konsumen terhadap high involvement product melalui iklan banner.