Klikindomaret Webqual Dalam Keputusan Pembelian Online : Jenis Kelamin, Gaya Hidup, dan Kelompok Acuan Sebagai Moderator (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Progdi Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana)

Abstract

Mengikuti perkembangan jaman dan teknologi, PT Indomarco membuat sebuah inovasi baru berupa katalog pembelian online Klikindomaret. Meskipun ribuan gerainya telah menyebar luas di wilayah Indonesia yaitu Indomaret, tidak menghentikan PT Indomarco untuk terus mengembangkan inovasi barunya tersebut. Penyempurnaan terus dilakukan pada kualitas web Klikindomaret. Hal ini dilakukan untuk mempermudah dan memberi kenyamanan para konsumen. Dalam penelitian ini, peneliti berusaha mencari bukti bagaimana tanggapan konsumen terhadap keputusan pembelian online yang dilakukan dengan adanya Klikindomaret. Peneliti menggunakan tiga variabel moderator yaitu jenis kelamin, gaya hidup, dan kelompok acuan untuk mengetahui seberapa lemah atau kuatnya mempengaruhi keputusan pembelian seseorang di Klikindomaret. Penelitian dilakukan dengan populasi mahasiswa Fakultas Ekonomika dan Bisnis Progdi Manajemen Universitas Kristen Satya Wacana yang berjumlah 1.154 mahasiswa. Dengan rumus pengambilan sampel Taro Yamane, diperoleh jumlah sampel sebanyak 93 responden. Data yang digunakan adalah data primer yang berasal dari kuesioner yang dijawab responden. Metode pengambilan sampel dengan metode Non-Probability Sampling dengan teknik Accidential Sampling. Analisis data dengan analisis kuantitatif. Hasil analisis menunjukan bahwa pembuatan aplikasi Klikindomaret membuat konsumen lebih tertarik membeli secara online. Perbedaan jenis kelamin, gaya hidup,dan kelompok acuan mempengaruhi hubungan antara Klikindomaret webqual terhadap keputusan pembelian yang dilakukan konsumen di Klikindomaret. Pada jenis kelamin perempuan keputusan pembelian di Klikindomaret persentasenya lebih besar daripada laki-laki.

Follow the changing times and technologies, PT Indomarco makes a new innovation in the form of a catalog of online purchase Klikindomaret. Although thousands of their outlets has spread widely in the region of Indonesia namely Indomaret, didn't stop PT Indomarco to continue to develop new innovations. Refinements continue to be carried out on the quality of the web Klikindomaret. This is done to simplify and give consumer convenience. In this study, researchers tried to find evidence of how the responses of consumers against purchasing decisions online is done with the Klikindomaret. Researchers using three variable moderator IE gender, lifestyle, and the reference group to find out how weak or strong influence the purchasing decision someone at Klikindomaret. Research conducted by the Faculty of Economics student population and business Progdi management of Satya Wacana Christian University which totaled 1,154 students. With the formula sampling Taro Yamane, obtained the number of samples as much as 93 respondents. The data used are the primary data derived from questionnaire respondents answered. Sampling method with the method of Non-Probability Sampling technique Accidential Sampling. Data analysis with quantitative analysis. The results of the analysis show that the making of the application Klikindomaret to make consumers more interested in buying online. Gender, lifestyle, and the reference group influences the relationship between Klikindomaret webqual of consumer purchases made at Klikindomaret. On the gender of women buying decision in Klikindomaret prosentasenya is larger than the male.