Dampak Webrooming Dalam Keputusan Pembelian Branded Clothing (Studi Pada Masyarakat Domisili Kota Salatiga)

Abstract

Pengguna internet di Indonesia mengalami peningkatan. Masyarakat menggunakan internet juga untuk mencari informasi mengenai produk dan jasa. Proses pencarian informasi secara online merupakan tahapan dari perilaku webrooming. Webrooming merupakan perilaku konsumen yang melakukan pencarian informasi tentang produk secara online dan melakukan Keputusan Pembelian secara offline. Penelitian ini merupakan modifikasi dari penelitian Thangavel dan Prakash di Bangalore, India dan penelitian Asmara di Salatiga, Indonesia. Tujuan dari penelitian ini menggambarkan dampak webrooming dalam keputusan pembelian branded clothing oleh masyarakat domisili Salatiga. Responden dalam penelitian ini sebanyak 188 masyarakat domisili kota Salatiga. Data diperoleh melalui kuesioner. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukan webrooming memiliki dampak positif dalam keputusan pembelian branded clothing. Konsumen memiliki tiga perasaan positif ketika membeli secara offline: menikmati waktu, nyaman, percaya atas kualitas dari branded clothing. Pencarian informasi melalui internet dapat pula mengurangi keraguan atas kurangnya informasi di toko.

Internet users in Indonesia has increased. People also use internet for searching information about product or services. The process of searching online information is a stage of webrooming. Webrooming is a consumers behavior that shopper searching online information about product and making offline purchase decision. This study is a modification of Thangavel dan Prakash’s study in Bangalore, India and Asmara’s study in Salatiga, Indonesia. The purpose of this study is describe webrooming’s impact on branded clothing purchase decision by people in Salatiga. There were 188 people in this study. The data was obtained by online questionnaire. This study used descriptive analysis. The result of this study showed that webrooming has positive impact on branded clothing purchase decision. Customers have three positively feeling when buying offline: relax, comfortable, and the quality of branded clothing. While getting information through internet people can reduce hesitansy of lack information in store.