Analisis Komunikasi Dalam Team Pada Sub Bagian Perencanaan dan Pengembangan Perusahaan Daerah Air Minum Kota Salatiga

Abstract

Komunikasi berperan penting dalam suatu team, ketika terjadi kesalahpahaman dalam suatu team maka akan menimbulkan sebuah konflik ataupun adu argumen antar anggota. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif untuk meneliti analisis komunikasi dalam team pada Sub Bagian Perencanaan dan Pengembangan PDAM Salatiga. Fokus penelitian ini adalah mengetahui komunikasi pada team dan hambatan komunikasi pada Sub Bagian Perencanaan dan Pengembangan PDAM Salatiga. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan cara wawancara dan observasi terhadap karyawan yang bekerja dalam team, Kepala Sub Bagian, dan konsumen PDAM Salatiga. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tahap perkembangan team norming dapat membuat team lebih efektif berkomunikasi antar anggota team dan ditemukannya hambatan komunikasi lainnya yang menyebabkan sulitnya komunikasi antar anggota team.

Communication has an essential role in a team. If misconception happens in the team, conflicts and arguments may appear between and among the members. This study is conducted in a qualitative manner to examine an analysis of team communication in the Planning and Development Subdivision of Salatiga Municipal Waterworks (PDAM Salatiga). This study seeks to determine the team communication process and communication barriers within the research context. Interview and field observation were conducted to collect the data of the study. The data were obtained from employees working in teams, the head of subdivision, and the customers of PDAM Salatiga. The present findings appeared to indicate that the norming team development stage contributes to the effectiveness of the team communication. Furthermore, the study revealed several communication barriers which hinder the communication among the team members.