Pengaruh Electronic Word-Of-Mouth (Ewom) dan Motivation To Touch Terhadap Perilaku Webrooming (Studi Pada Masyarakat Yang Berdomisili Di Salatiga)

Abstract

Penelitian ini fokus pada tahapan proses pencarian informasi Webrooming, dengan tujuan penelitian untuk mengetahui apakah Electronic Word-of-Mouth berpengaruh pada perilaku webrooming, mengetahui apakah Motivation to Touch mempengaruhi perilaku webrooming, dan dari kedua variabel tersebut mana yang paling mempengaruhi perilaku webrooming. Penelitian bermanfaat agar konsumen mengetahui hal yang dapat mengurangi ketidakpastian dalam tahapan proses pencarian informasi suatu produk. Sampel yang digunakan pada penelitian ini sebanyak 165 masyarakat yang berdomisili di Salatiga. Metoda pemilihan sampel yang digunakan yaitu purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah statistika deskriptif dan untuk pengujian uji beda adalah Anova. Hasil pengujian berdasarkan persoalan penelitian menunjukkan bahwaeWOM tidak berpengaruh terhadap perilaku webrooming dan Motivation to Touch ber pengaruh terhadap perilaku webrooming. Hasil pengujian uji beda menunjukkan bahwaMotivation to Touch lebih berpengaruh terhadap perilaku webrooming.

This study focuses on the stages of the Webrooming information search process, with the purpose of research to know whether Electronic Word-of-Mouth influences Webrooming purchasing decisions, whether Motivation to Touch influences Webrooming purchasing decisions, and which of those variables most influences decision making purchase webrooming. Research is useful for consumers to know things that can reduce uncertainty in the stages of information search process of a product. The sample used in this study as many as 165 people who live in Salatiga. Sample selection method used is purposive sampling. The analytical tool used is descriptive statistics and for testing different test is Anova. The test results based on research issues show that eWOM has no effect on purchasing decisions in webrooming and Motivation to Touch have an effect on purchasing decision webrooming. Different test results show that Motivation to Touch more influence on purchasing decisions by webrooming.