Pemanfataan Media Digital Dalam Membantu Pelayanan Publik Di Era Digitalisasi (Studi Kasus Hotel Laras Asri)

Abstract

Era digital membawa dampak kesemua aspek kehidupan, termasuk dalam dunia Public Relations. Akibatnya, dunia Public Relations mengalami perubahan dan bergeser masuk dalam dunia digital dengan memanfaatkan media digital, termasuk dunia perhotelan. Tulisan ini bertujuan untuk mendeskripsikan pemanfaatan media digital Public Relations dalam membantu pelayanan public di Hotel Laras Asri dalam era digitalisasi. Tulisan ini didasarkan dari hasil penelitian yang dilakukan dengan menggunakan paradigma Interpretif. Hasil dari penelitian ini adalah Public Relations sebagai represenatif dari sebuah hotel dan social media membantu memaksimalkan fungsi dari peran Public Relations yang ada dalam dunia perhotelan. Seperti menjangkau lebih banyak pengunjung dan juga mengklasifikasi agen travelling online. Pemanfaatan dari Hotel Laras Asri sudah maksimal.

The digital era has an impact on all aspects of life, including in the world of Public Relations. As a result, the world of Public Relations has changed and shifted into the digital world by utilizing digital media, including the world of hospitality. This paper aims to describe the use of Public Relations digital media in assisting public services at Laras Asri Hotel in the digitalization era. This paper is based on the results of research conducted using the Interpretive paradigm. The results of this study are Public Relations as a representative of a hotel and social media helps maximize the function of the role of Public Relations in the world of hospitality. Such as reaching more visitors and also classifying online travel agents. The utilization of the Laras Asri Hotel has been maximized.