Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Penggunaan Aplikasi SIMRS di VK Ponek RSUD Abepura menggunakan Metode EUCS

Abstract

Perkembangan teknologi informasi pada zaman ini memberikan dampak yang sangat besar bagi semua orang yang menggunakan teknologi dan sistem informasi. Penelitian ini mengambil tempat studi kasus di RSUD Abepura. Latar belakang masalah dalam penelitian ini adalah apakah pengguna sudah merasa puas dengan menggunakan aplikasi SIMRS tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh kepuasan pengguna menggunakan metode EUCS. penelitian ini menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) yang terdiri dari lima faktor, yaitu: isi (content), ketepatan (accuracy), bentuk (format), kemudahan penggunaan (ease of use), dan ketepatan waktu (timeliness). Pengumpulan data dikumpulkan menggunakan penyebaran link kuesioner yang disebarkan kepada narasumber dari RSUD Abepura yang menggunakan aplikasi SIMRS. Pengolahan data yang dilakukan di dalam penelitian ini menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, dan uji hipotesis yang diolah menggunakan microsoft excel. Hasil dari penelitian ini kepuasan pengguna aplikasi SIMRS menggunakan metode EUCS mulai dari bagian Content mendapatkan nilai 83%, accuracy 86%, format 85%, ease of use 83%, dan timeliness 82%.