Pengaruh Persepsi Manfaat dan Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap Niat Menggunakan Mobile Wallet dengan Kepercayaan sebagai Variabel Mediasi (Studi pada Generasi Baby Boomers di Surakarta)

Abstract

Seiring dengan perkembangan teknologi masyarakat mulai menggunakan pembayaran non-tunai yaitu mobile wallet. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan terhadap niat menggunakan E-wallet dengan dimediasi kepercayaan. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan data primer. Populasi dalam penelitian ini adalah generasi baby boomers yang belum pernah menggunakan mobile wallet di Kota Surakarta. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner offline. Teknik analisis data yang digunakan yaitu path analysis. Semua data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan program SPSS versi 19. Hasil pada penelitian ini membuktikan bahwa persepsi manfaat, persepsi kemudahan, dan kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat menggunakan mobile wallet. Selanjutnya, variabel kepercayaan memediasi persepsi manfaat dan persepsi kemudahan terhadap niat menggunakan mobile wallet.

Along with the development of technology, people are starting to use non-cash payments, which are mobile wallet. This study aims to determine the effect of perceived benefits, perceived ease of intention to use E-wallet with trust mediated. This type of research uses quantitative methods with primary data. The population in this study is the generation of baby boomers who have never used a mobile wallet in the city of Surakarta. The sample used in this study was 100 respondents using purposive sampling method. Data collection techniques using an offline questionnaire. Data analysis technique used is path analysis. All data obtained were analyzed using the SPSS version 19. The results of this study prove that the perception of benefits, perceived convenience, and trust have a positive and significant effect on intention to use a mobile wallet. Furthermore, the trust variable mediates the perception of benefits and perceived ease of intention to use mobile wallet.