Analisis Motif dan Tingkat Kepuasan dalam Penggunaan Aplikasi Weverse (Studi Deskriptif pada Penggemar Kpop Idol BTS)

Abstract

Di era modern ini, penggunaan media sosial menjadi hal terus berkembang dan sulit dipisahkan dalam masyarakat. Kehadiran media sosial tentu memberikan banyak manfaat bagi penggunanya baik dalam bidang informasi maupun komunikasi. Pemanfaatan media sosial untuk memenuhi kebutuhannya juga dilakukan oleh komunitas penggemar yang menggemari Korean Pop (KPop). Penggunaan media sosial ini tentunya dilandasi dengan adanya motif seseorang terhadap suatu media dalam memuaskan kebutuhannya. Salah satu media sosial yang digunakan adalah Aplikasi Weverse oleh komunitas penggemar ARMY. Melihat adanya hal tersebut peneliti ingin mengetahui lebih dalam mengenai motif determinan yang mendorong ARMY dalam penggunaan aplikasi Weverse, serta mengukur tingkat kepuasan ARMY dalam penggunaan aplikasi tersebut. Berdasarkan tujuannya metode dalam penelitian ini adalah kuantiatif deskriptif, dengan penentuan populasi yaitu ARMY yang aktif menggunakan aplikasi Weverse dengan jumlah sampel sebanyak 384 responden. Perolehan data diperoleh melalui penyebaran kuesioner secara online melalui google form, serta hasil analisis datanya menggunakan Uji T dengan menggunakan Sample Paired t-Test untuk menggabungkan hasil temuan responden terhadap perolehan data lainnya. Hasil penelitian menunjukan bahwa terdapat lima indikator motif yang menjadi faktor determinan dalam penggunaan aplikasi Weverse yaitu motif kognitif, afektif, hubungan personal, integrasi sosial, dan hiburan. Tetapi setelah dilakukan pengelolaan data diperoleh motif dengan nilai tertinggi yang menjadi faktor determinan penggunaan aplikasi Weverse adalah Motif Afektif dengan perolehan nilai mean skor 3,66. Perolehan hasil pada pengukuran tingkat kepuasan ARMY dalam aplikasi Weverse menunjukan hanya terdapat satu motif saja dari kelima indikator motif. Motif yang memuaskan penggunaan aplikasi Weverse adalah Motif Kognitif yang dimana menunjukan nilai mean skor GS Kognitif (13.1667) < daripada perolehan nilai mean skor GO Kognitif (14.6458), sedangkan 4 indikator lainya seperti Motif afektif, hubungan personal, integrasi sosial, dan hiburan menunjukan nilai mean skor GS > daripada nilai mean skor GO. Hal ini dapat dikatakan secara keseluruhan penggunaan media aplikasi Weverse belum berhasil memuaskan ARMY sebagai pengguna.

In this modern era, the use of social media is constantly growing and difficult to separate in society. The presence of social media certainly provides many benefits for its users, both in the field of information and communication. The use of social media to meet their needs is also carried out by the fan community who enjoys Korean Pop (KPop). The use of social media is certainly based on a person's motives for a media in satisfying their needs. One of the social media used is the Weverse application by the ARMY fan community. Seeing this, the researcher wants to find out more about the determinant motives that encourage ARMY to use the Weverse application, as well as measure ARMY's level of satisfaction in using the application. Based on the purpose of the method in this study is quantitative descriptive, with the determination of the population, namely ARMY who are actively using the Weverse application with a total sample of 384 respondents. Data acquisition was obtained through the distribution of online questionnaires via google form, as well as the results of data analysis using the T-Test using the Sample Paired t-Test to combine the respondents' findings with other data acquisition. The results of the study show that there are five motive indicators that are determinant factors in the use of the Weverse application, namely cognitive, affective, personal relationships, social integration, and entertainment motives. However, after managing the data, the motive with the highest value which is the determining factor for the use of the Weverse application is the Affective Motive with a mean score of 3.66. The results obtained on the measurement of the satisfaction level of ARMY in the Weverse application show that there is only one motive out of the five motive indicators. The motive that satisfies the use of the Weverse application is the Cognitive Motive which shows the mean value of the Cognitive GS score (13.1667) < than the acquisition of the mean value of the Cognitive GO score (14.6458), while the other 4 indicators such as affective motives, personal relationships, social integration, and entertainment show the value mean GS score > than the mean GO score. It can be said that the overall use