Sistem Informasi Pengaduan Perizinan DPMPTSP Kabupaten Sragen

Abstract

Pelayanan perizinan merupakan suatu pelayanan publik yang sangat menonjol dalam tata pemerintahan, Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sragen merupakan salah satu dinas yang menangani dan juga memiliki wewenang dalam pemberian izin di kabupaten Sragen, lebih dari 100 perizinan yang ditangani, baik izin usaha maupun non usaha. Banyaknya Perizinan yang ditangani oleh DPMPTSP Kabupaten Sragen tidak menutup kemungkinan adanya permasalahan yang terjadi saat proses perizinan itu dibuat maupun setelah diterbitkan, oleh karena itu DPMPTSP Kabupaten Sragen mempunyai sie pengaduan dan partisipasi masyarakat.yang bertugas untuk menangani masalah – masalah perizinan tersebut. Dimasa pandemi ini sie pengaduan DPMPTSP Kabupaten Sragen membuat inovasi baru untuk membuat media pengaduan yang memudahkan pengadu untuk tidak datang langsung ke DPMPTSP, yaitu website pengaduan yang digunakan sebagai database pengaduan dan juga sebagai media aduan online yang memudahkan pengadu untuk melaporkan aduannya melalui website resmi DPMPTSP Kabupaten Sragen

Licensing Service is a public service that is very prominent in the administration of government, the Office of Investment and One Stop Integrated Service (DPMPTSP) ofSragen Regency is one ofthe agencies that handles and also has the authority to issue permits in Sragen Regency, more than 100 permits are handled, both business and non-business licenses. The number ofpermits handled by the DPMPTSP ofSragen Regency does not rule out the possibility ofproblems that occur when the licensing process is made or after it is issued, therefore the DPMPTSP ofSragen Regency has a complaint section and community participation. During this pandemic, the Sragen Regency DPMPTSP made a new innovation to create a complaint media that made it easier for complainants not to come directly to the DPMPTSP, namely a complaint website that was used as a complaint database and also as an online complaint media that made it easier for complainants to report their complaints through the Sragen Regency DPMPTSP official website.