Konstruksi Model Loyalitas Destinasi Pariwisata Generasi Y, Studi Pada Wisatawan Di Daerah Istimewa Yogyakarta

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah memahami faktor wisatawan generasi Y pengguna Instagram dalam memilih destinasi pariwisata, sehingga dapat menjadi acuan bagi kelompok masyarakat untuk mengembangkan produk inovatif berdasarkan sumber daya potensial dan kompetensi sumber daya manusia untuk merancang produk otentik yang berkelanjutan dan kompetitif. Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif. Jumlah sampel 385 orang generasi Y yang pernah mengunjungi salah satu destinasi pariwisata di Daerah Istimewa Yogyakarta lebih dari sekali dan pengguna media sosial Instagram. Untuk menguji hipotesis secara empiris menggunakan SEM (Stuctured Equation Modeling) dengan aplikasi AMOS 22 . Suatu model loyalitas destinasi pariwisata dengan cara mengeksplorasi pengaruh pengalaman, kepuasan, dan kepercayaan. Selain itu, juga memasukan variabel moderasi penggunaan media sosial Instagram yang diharapkan memperkuat pengaruh terhadap loyalitas destinasi wisata dan mengambil objek generasi Y. Peneliti menemukan bahwa penggunaan media sosial Instagram memperkuat pengaruh pengalaman, kepuasan, dan kepercayaan generasi Y terhadap loyalitas pada destinasi pariwisata di Daerah Istimewa Yogyakarta.

The purpose of this study is to understand the factor of generation Y tourists using social media in choosing tourism destinations so that they can become a reference for community groups to develop innovative products based on potential resources and human resource competencies to design sustainable and competitive authentic products. This study used a quantitative method. Purposive sampling is a technique for determining research samples with certain considerations that aim to make the data obtained more representative. The number of samples used was 385 people who were included in generation Y who had visited a tourism destination in Yogyakarta more than once and were Instagram social media users. SEM (Stuctured Equation Model) with AMOS 22 is used to test the hypothesis empirically. A model of decision making with regard to tourism destination loyalty by exploring the influence of experience, satisfaction, and trust on tourism destination loyalty. In addition, the social media moderation variable (Instagram) is also included which is expected to the influence of loyalty to tourist destinations and take generation Y as objects. Researchers found that the use of social media Instagram will increase the experience, satisfaction, and trust of Generation Y in loyalty to a tourism destination in the Special Region of Yogyakarta.