Burnout Pegawai dalam Perspektif Resiliensi Psikologis di Badan Kepegawaian & Pengembangan Sumber Daya Manusia

Abstract

Organisasi pemerintah daerah (OPD) adalah organisasi pemerintah yang memberikan segala layanan kepada masyarakat, salah satu OPD adalah Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM). Desember 2020, pemerintah membuat kebijakan aktivitas karena pandemi Covid-19 dengan melakukan pekerjaan dari rumah. BKPSDM dengan aktivitas kerja yang tinggi, membutuhkan tenaga pegawai yang harus selalu ada untuk melayani menjadi harus memperbaharui sistem kerja yang berbeda. Dengan begitu, pegawai mendapatkan tekanan, mulai dari banyaknya jadwal kegiatan online yang seharusnya dilakukan secara onsite, menerima banyak laporan pengaduan, ditambah kewajiban diluar pekerjaan yang semakin menekan waktu istirahat pegawai. Dengan begitu, peneliti tertarik untuk mengetahui kemampuan resiliensi pegawai dalam menghadapi kelelahan kerja/burnout.Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Adapun partisipan dalam penelitian ini terdiri dari 3 orang pegawai BKPSDM bidang Pengembangan dan DIKLAT ketiga subjek dapat dikatakan memiliki kemampuan tingkatan burnout yang cenderung rendah. Hal ini dilihat dari pengambilan skoring skala Maslach Burnout Inventory MBI – 9 serta hasil wawancara dan observasi yang dilakukan peneliti. Kondisi kerja di kantor BKPSDM yang cenderung padat tidak menunjukkan tingkatan burnout yang tinggi. Kerjasama dan jalinan komunikasi yang baik cenderung membantu pegawai dalam menghadapi tanggung jawab tersebut.Resiliensi yang ditunjukkan oleh ketiga subjek memiliki tingkatan yang cukup stabil dan tidak berbeda signifikan antara 1 subjek dengan yang lainnya.

Local government organizations (OPD) are government organizations that provide all services to the community, that organization is the Civil Service and Human Resources Development Agency (BKPSDM). December 2020, the government made an activity policy due to the Covid-19 pandemic by doing work from home. BKPSDM with high work activities, requires employees who must always be there to serve, so they have to renew a different work system. That way, employees are under pressure, starting from the many schedules of online activities that should be carried out onsite, receiving lots of complaint reports, plus obligations outside of work which further depresses employee rest time. In this way, researchers are interested in knowing the resilience capabilities of employees in dealing with burnout. This study used a qualitative research method with a case study approach. The participants in this study consisted of 3 BKPSDM employees in the field of Development and Education and Training. The three subjects can be said to have burnout levels that tend to be low. This can be seen from the scoring of the Maslach Burnout Inventory MBI – 9 scale as well as the results of interviews and observations conducted by researchers. Working conditions in the BKPSDM office which tend to be crowded do not indicate a high level of burnout. Good cooperation and communication links tend to help employees in dealing with these responsibilities. The resilience shown by the three subjects has a fairly stable level and does not differ significantly from one subject to another.