Resonansi Nilai Oleh Merchant Pada Penggunaan Dompet Digital Melalui Penciptaan- Bersama Nilai

Abstract

Penelitian berbagai platform dompet digital telah menarik banyak perhatian dari sudut pandang ekonomi, pemasaran, dan teknologi informasi. Mereka umumnya berfokus pada bagaimana konsumen mengadopsi teknologi baru dalam pembayaran digital. Dompet digital telah menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari, dan ditandai dengan peningkatan pesat penggunaannya. Penelitian yang lebih mendalam dalam konteks penciptaan nilai diharapkan dapat memperjelas pola interaksi perusahaan dengan konsumen dalam ekosistem layanan. Interaksi antar pihak diharapkan dapat menciptakan nilai yang diresonansi oleh konsumen, sehingga meningkatkan pertumbuhan pengguna dompet digital. Oleh karena itu, penelitian ini ditujukan untuk menggambarkan pengaruh nilai-nilai dalam penggunaan dan interaksi antar pihak, yang akan mendorong sikap tanggap serta mengembangkan model konseptual baru berdasarkan teori penciptaan nilai. Unit analisis yang terlibat adalah merchant, sedangkan objek pengamatan adalah individu yang menggunakan dompet digital dalam transaksi bisnis sehari-hari.Penelitian ini mengadopsi pendekatan pengambilan sampel non-probabilitas dengan teknik pengumpulan sampel bola salju data dari 400 responden. Teknik analisis yang dipilih adalah analisis Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai guna, keterlibatan aktor, dan sikap tanggap berpengaruh secara langsung terhadap resonansi nilai. Kesenjangan generasi dalam teknologi tidak memoderasi hubungan antara sikap tanggap dan resonansi nilai. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar responden menganggap teknologi dompet digital relatif mudah digunakan.