Penggunaan E-Wallet dalam Transaksi E-Commerce: Analisis Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT)

Abstract

E-Wallet is an electronic service used as a payment tool in electronic form where the amount of money will be stored in a certain electronic medium. However, there are still problems related to privacy and data security also network access while using E-Wallet. The use of E-Wallet is expected to increase efficiency and effectiveness in conducting transactions, helping the smoothness of small but frequent mass transactions. The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) analysis is used to predict a person's attitudes and acceptance of the technology used and provide information on what factors can encourage the user's attitudes. The purpose of this study is to analyze the use of E-Wallets in transactions on E-Commerce using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) framework and to determine the impact of using E-Wallets as a non-cash payment tool for E-Commerce using the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) framework on 109 student respondents of Faculty Economics and Business Satya Wacana Christian University using explanatory research through a quantitative approach. The results of this study prove that there are two accepted hypotheses. Only the social influence and facilitating conditions variables have a positive and significant effect on the user's interest in using the ShopeePay service with an interest in transactions on E-Commerce.

E-Wallet merupakan layanan elektronik yang digunakan sebagai alat pembayaran dalam bentuk elektronik dimana nominal uang akan disimpan dalam media elektronik tertentu. Akan tetapi, masih ada permasalahan terkait jaminan keamanan privasi dan data serta akses jaringan yang mempersulit proses transaksi menggunakan E-Wallet. Penggunaan analisis Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) untuk memprediksi sikap dan penerimaan seseorang terhadap teknologi yang digunakan serta memberikan informasi terkait faktor apa saja yang dapat mendorong sikap dari pengguna tersebut. Tujuan penelitian ini untuk menganalisis penggunaan E-Wallet dalam transaksi pada E-Commerce menggunakan kerangka Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dan untuk mengetahui bagaimana dampak penggunaan E-Wallet sebagai alat pembayaran non tunai bagi E-Commerce menggunakan kerangka Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) terhadap 109 responden mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana dengan jenis penelitian explanatory research melalui pendekatan kuantitatif. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa terdapat dua hipotesis yang diterima. Hanya variabel social influence dan facilitating conditions berpengaruh positif dan signifikan di dalam minat penggunaan pada layanan ShopeePay dengan minat transaksi pada E-Commerce