Hubungan Antara Wujud Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Empati, Dan Jaminan Dengan Minat Kunjung Kembali Wisatawan Di Agrowisata Jollong Kabupaten Pati

Abstract

Pengelola agrowisata akan mengupayakan agar konsep dan aktivitas agrowisata yang dibuat akan tetap diminati dan tetap dikunjungi oleh wisatawan.Wisatawan akan berkunjung kembali ke lokasi agrowisata apabila objek wisata yang dikelola memiliki daya tarik dan pelayanan yang diberikan memuaskan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara dimensi kualitas layanan yang meliputi : wujud fisik, kehandalan, daya tanggap, empati dan jaminan dengan minat kunjung kembali wisatawan di Agrowisata Jollong Kabupaten Pati. Penelitian ini menggunakan pendekatan non-probability sampling dengan metode purposive sampling sebanyak 44 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah Uji Korelasi Rank Spearman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: variabel kehandalan (X2), empati (X4), dan jaminan (X5) memiliki hubungan yang siginifikan dengan minat kunjung kembali wisatawan (Y) dengan tingkat hubunganyang sangat kuat, sedangkan variabel daya tanggap (X3) memiliki hubungan yang siginifikan dengan minat kunjung kembali wisatawan (Y) dengan tingkat hubungan yang kuat, serta variabel wujud fisik (X1) memiliki hubungan yang siginifikan dengan minat kunjung kembali wisatawan (Y) dengan tingkat hubungan yang cukup.