Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Jasa Laundry Berbasis Web dengan Digital Prototyping Design

Abstract

Pas Laundry merupakan sebuah usaha yang bergerak pada bidang jasa cuci pakaian yang terletak di Kota Salatiga. Dalam proses pelayanan dan pencatatannya saat ini masih berlangsung secara manual, yaitu pelanggan datang kemudian Pas Laundry hanya memberikan estimasi selesai 3 hari dan bisa lebih dikarenakan antrean yang banyak. Tujuan penelitian pada PAS Laundry adalah untuk merancang sistem informasi berbasis web yang digunakan pelanggan untuk melihat status laundry serta digunakan untuk membantu pencatatan pengelolaan transaksi agar dapat mempermudah kegiatan pencatatan transaksi yang ada. Karena banyaknya pelanggan yang menggunakan jasa cuci pakaian maka usaha laundry ini menjadi kewalahan dalam melakukan pencatatan seperti salahnya penyampaian informasi tentang berapa lama proses laundry selesai kemudian kesalahan biaya perhitungan laundry yang semestinya dibayar oleh pelanggan. Maka dalam penelitian ini penulis membahas pelayanan jasa laundry menggunakan metode kualitatif, dimana data yang digunakan ini diperoleh dari hasil wawancara dengan narasumber yang bersangkutan dan observasi langsung ke PAS laundry. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat membantu pelanggan dalam melihat status laundry serta membantu karyawan dalam melakukan pencatatan transaksi antara pelanggan dan juga PAS Laundry agar tidak terjadi kesalahan dalam pencatatan.

Pas Laundry is a business engaged in laundry services located in Salatiga City. Currently, the service process and record-keeping are still carried out manually, where customers come in and Pas Laundry only provides an estimated completion time of 3 days, which can be longer due to a high volume of queues. The research objective at PAS Laundry is to design a web-based information system that customers can use to view laundry status and assist in transaction management recording to facilitate transaction recording activities. Due to the large number of customers using laundry services, this laundry business is overwhelmed with recording tasks, such as the incorrect conveyance of information about the duration of the laundry process and errors in calculating the laundry costs that should be paid by customers. Therefore, this research discusses laundry service using a qualitative method, where the data used is obtained from interviews with relevant informants and direct observations at PAS Laundry. The results of this research are expected to help customers in viewing laundry status and assist employees in recording transactions between customers and PAS Laundry to avoid errors in recording.