Perancangan Ulang UI/UX Pada Aplikasi Osaga Menggunakan Metode Design Thinking

Abstract

Osaga adalah aplikasi transportasi online lokal Salatiga yang dibuat oleh pemerintah kota salatiga dan beberapa mitra untuk membantu pengembangan UMKM daerah. Osaga berusaha memberikan layanan terbaik untuk para pengguna khususnya di Kota Salatiga dan dapat bersaing dengan jasa transportasi online lainnya. Untuk memberikan pelayanan pengalaman dalam menggunakan aplikasi yang terbaik dibutuhkan suatu riset User Interface (UI) dan User Experience (UX) yang baik, oleh karena itu pada penelitian perancangan ulang UI/UX menggunakan metode design thinking untuk menyelesaikan masalah dan aplikasi dapat memenuhi kebutuhan pengguna. Proses ini meliputi tahap awal yaitu empathize, define, ideate, prototype, dan test. Prototype dari aplikasi digunakan untuk melakukan testing responden menggunakan Single Ease Question (SEQ). Secara keseluruhan pengujian menggunakan SEQ mendapatkan nilai rata-rata diatas 6 dari 10 responden, dapat disimpulkan bahwa hasil desain sudah mendapat nilai yang baik dan dapat memenuhi kebutuhan pengguna dalam menggunakan aplikasi.

Osaga is Salatiga's local online transportation application created by the Salatiga city government and several partners to help the development of local MSMEs. Osaga strives to provide the best service for users, especially in Salatiga City, and to compete with other online transportation services. To provide the best service experience in using the application, a good User Interface (UI) and User Experience (UX) research is needed, therefore in the UI/UX redesign research using design thinking methods to solve problems and applications can meet user needs. This process includes the initial stages of empathize, define, ideate, prototype, and test. The prototype of the application is used to test respondents using the Single Ease Question (SEQ). Overall testing using SEQ gets an average score above 6 out of 10 respondents, it can be concluded that the design results have received a good score and can meet the needs of users in using the application.